接上期中我们聊网格营销“搭台唱戏”第一个维度“平台搭建”后，今天我们来聊聊第二个维度，“关键人队伍搭建”。
关键人挖掘：激活网格运营“主力军”。
平台搭建完成后，需依托关键人打通基层服务“最后一公里”，链接网格终端客群，让“搭台”真正落地“唱戏”。关键人是连接我们与基层客群的核心纽带，是网格化营销落地执行的关键力量。
（一）关键人定义
所谓关键人，是在我们日常业务“营销中，平台搭建中，风控中”起关键作用的一些人群，从而起到助力作用，让我们达成某一项成果或目的。
（二）关键人分类
常规的可分为“营销类关键人、平台搭建关键人、网格客户风控类关键人（侧面打听对象）”。
（三）关键人筛选标准与适配人群
1. 关键人必备核心标准
①口碑能力：熟悉网格内民情，具备一定本地影响力，人际交往能力强
②品行素养：为人热情热心、责任心强，家庭稳定，无赌博、吸毒等不良恶习
③时间精力：有充足时间配合我行开展宣传、对接、服务工作
④品牌认同：高度认可我行产品、服务及发展理念
2. 重点挖掘五类关键人群
①基层干部类：村居妇女主任、会计、出纳、大学生村官、生产队队长
②乡贤威望类：离退休老干部、老党员、老年协会活跃分子、乡贤人士
③本地商户类：村居便利店/超市老板、社区诊所业主、小作坊经营者、市场管理员
④圈层管理类：商会干事、业委会成员、社群群主、志愿者领队、行业协会管理人员、园区负责人
⑤民生服务类：物业工作人员、乡村教师、乡村医生、网格员
（四）关键人寻找路径与责任分工
1. 关键人建立中责任分工
①第一责任人：客户经理，全权负责网格内关键人挖掘、对接、培育
②辅助责任人：各级管理者、行内员工，依托个人资源协助拓展
③覆盖要求：每个子社区、子网格至少配备2名及以上核心关键人，实现全覆盖
2. 三大关键人寻找路径
①盘活内部资源：挖掘行内员工、管理层个人人脉，快速对接优质人选
③存量客户转化：从现有存量客户中筛选高认可、高影响力客户
③网格实地发掘：日常走访、社区营销活动中筛选积极分子、意见领袖
（五）关键人队伍动态管理
1. 准入建档
①筛选符合标准人选，登记个人信息、网格影响力、可对接资源，建立专属档案
②明确双方职责、合作内容，完成初步对接与基础培训
2. 日常维护
①定期沟通联络，开展专属关怀、业务传导培训
②联动开展社区活动，及时解决关键人遇到的问题
③给予合理激励，提升关键人积极性
3. 内部年审考核
①每年审核关键人品行、口碑、履职成效、配合度
②评估获客引流、宣传推广、服务落地实际效果
4. 动态调整
①优质关键人：加大维护、激励力度，授予荣誉，深化合作
②不合格关键人：及时清退、更换，补充新的合适人选

总结
日常营销中，我们应积极搭建关键人队伍，为下步各类营销及侧面打听奠定基础；各类关键人队伍的搭建及维护的方法略有不同，注重因人而异，因地制宜。村居关键人应考虑村居物理形状布局不同，适当考虑关键人布局的方位性差异，以便后期更好的服务营销及风控。
欢迎大家针对关键人队伍搭建，谈谈各自的看法，欢迎评论区留言