第1765期【法律分析】教你拿下盲盒市场中的维权大法

撰稿：青少年维权组杜明奕

青少年维权组鞠萱宜

排版：新媒体中心陈歆玲

教你拿下盲盒市场

中的维权大法

引语

yinyu

可爱的labubu、闪闪发光的小马宝莉卡片……日常生活中，面对一个一个包装精美的盲盒，你是否也会为了那个图鉴上最想要的娃娃而豪掷千金？在商场中，盲盒商店已遍地比比皆是。

近年来，盲盒凭借“未知惊喜”的卖点迅速在青少年群体中走红，其中非理性消费也屡见不鲜，部分孩子为了追求“隐藏款”，单次消费甚至高达千元。那么作为消费者的少年们，该如何在盲盒市场中维护自己的权益呢？

从公益诉讼案中看盲盒市场问题

2022年3月，河北省任丘市人民检察院通过央视“3·15”晚会关注到，许多中小学校园周边有盲盒销售盛行的现象。部分家长也反映孩子沉迷盲盒消费，影响身心健康。

发现该未成年人保护案件线索后，任丘市人民检察院对本地校园周边盲盒销售情况展开调查，发现4所学校周边13家文具店均有大量问题盲盒在售，涵盖文具、玩具、卡片等多种类型。

根据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，针对盲盒销售监管不到位的问题，在初步调查的基础上，任丘市人民检察院于2022年3月18日以行政公益诉讼立案。

在此过程中，任丘市人民检察院总结出了，盲盒乱象对未成年人的不良影响主要集中在一下四个方面：

质量良莠不齐。大量来源不明的“三无”玩具、文具被做成盲盒向未成年人出售，其中存在的某些化学物质，例如甲醛，可能对未成年人的身体健康带来不利影响。

诱导冲动消费。盲盒产品的不确定性易诱发未成年人冲动消费，并因大量重复购买造成资源浪费，这也是盲盒产品存在的普遍问题。

虚假宣传。大量盲盒外包装宣传内容与实物严重不符。

内容不适宜青少年。大量产品外包装使用了未获授权的照片、图片，部分产品印有污秽词语等不适宜未成年人的宣传词汇。

为了治理盲盒市场乱象，保护未成年人权益，任丘市人民检察院后续开展了听证会、联合市场监督管理局开展专项执法检查等活动，还定时回访，临时抽查，各类不合格盲盒产品在相关商铺中已下架，盲盒产品摆放货架的显著位置张贴有“理性消费”“禁止不满8周岁未成年人独自购买”等警示标识，经营者守法意识显著增强，社会保护力量得到有效激活，学生扎堆购买盲盒的现象得到有效遏制。

从买卖合同纠纷案中学习维权技巧

2024年9月，王某反映自己八岁的孩子小王在某经销店购买了价值5800元的动漫卡牌盲盒。王某在得知后认为该买卖行为无效，要求该店应返还购物款5800元。某经销店认为部分卡牌盲盒已被拆封、损坏，无法二次销售，不同意退款。双方就返款事宜未能达成一致，王某诉至法院。最终，王某与经销店就争议金额协商一致，签署调解协议，王某返还经销店未开封的动漫卡牌盲盒，经销店退还王某部分卡牌盲盒购物款。

根据《中华人民共和国民法典》第二十一条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其独立实施的民事法律行为，若未经监护人同意或追认，且明显超出其年龄、智力及认知水平所能合理把控的范围，应依法认定为无效。

因此，当家长发现孩子大额购买了盲盒产品时，应当提高警惕。尽管盲盒商品具有特殊性，多数商家不予退换，但家长仍应坚决维护自身及孩子合法权益，主动依法维权。目前上海地区对于盲盒具体经营规范，已经包括禁止向八周岁以下未成年人销售盲盒，以及盲盒单价一般不超过200元的规定。

为此，我们可以从本案中总结盲盒维权的相关方法，在陷入盲盒维权困境时依法理性维权：

首先，要保存好购买凭证，比如发票、收据、线上支付记录，以证明盲盒消费订单的存在。不仅如此，还要保存商品实物与包装，以方便后续与商家交涉，如需进一步完善证据链条，还可以录制开箱视频，记录包装状态、开封过程及产品存在的问题，这对证明商品来源和瑕疵状况至关重要。

其次，根据《民法典》第二十条和二十一条， 8周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人，其独立购买的盲盒行为无效。8周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，其购买盲盒的行为是否有效，需看其行为是否与年龄、智力相适应。大额、频繁的盲盒消费通常被认为超出其能力范围，未经监护人同意或追认，买卖行为无效。

这意味着，如果未成年人未经监护人同意进行了大额盲盒消费，监护人有权要求退还货款。未成年人在进行消费时，商家若未能尽到对购买者身份进行有效辨别的义务，或在发现消费行为可能与未成年人年龄不符时，未采取合理措施与监护人核实，则商家对合同无效存在相应过错，监护人有权要求商家返还消费款项。