在河北省衡水市，有一座扎根城市主干道、诚信服务周边社区与过往司乘的加油站——中国海油衡水胜利西路加油站（简称“胜利西路站”）。其在日常经营中坚持以客户为中心，通过主动拓展客户、创新非油模式、积极履行社会责任，成为加油站诚信服务的实践标杆。

面对成品油市场日益激烈的竞争环境，胜利西路站不满足于坐等客户上门，而是主动出击、精准发力。站经理带领员工定期走访周边市场，深入社区与企业，通过调研摸底、发放传单、客户座谈等方式，精准掌握客户需求。结合“一站一策”差异化策略，灵活调整营销方案，推出假期优惠、会员赠券、团客专享等举措，有效提升了油品销量与客户粘性。通过持续开展“走出去、请进来”的客户开发行动，该站建立起稳定的客户群体，为油品销售奠定了坚实基础。

在非油品销售方面，胜利西路站打破传统便利店货品单一的刻板印象，积极探索“油非互促”的新路径。该站创新推出 “大众+高端”商品组合模式，既有日用快消品满足常规需求，也引入高品质商品提升消费层次。同时依托 “线上下单、线下提货” 的便捷流程，方便顾客提前选购、送货进村，大幅提升了购物效率与体验。结合节日礼包、限时折扣、主题营销等活动，非油品销售活力持续释放。得益于油品客户向非油业务的有效转化，胜利西路站非油品销售额连续两年突破100万元，成为油非协同增长的典型实践。

胜利西路站积极履行社会责任，打造服务周边社区的“暖心驿站”。

公共安全方面，该站与衡水市公安局反诈中心联合开展反诈车贴发放活动，设立宣传专区、播放警示短片，民警现场讲解诈骗手法，员工化身“反诈宣传员”，实现警企联动，助力“平安防线”建设。

应急救助方面，该站曾接到顾客求助，车辆因缺油抛锚于路口。站经理柳青立即上报备案，携油赶赴现场，5分钟内完成加油作业并引导至站内补油。在高考季，该站连续多年组织员工参加免费送考活动，安排专车为考生提供出行保障，并开通加油绿色通道，确保送考车辆优先通行，以实际行动助力学子圆梦。在传统节日期间，胜利西路站组织员工包饺子、送汤圆、赠粽子、分享月饼，与顾客共同体验节日氛围；三八妇女节期间，为进站加油的女士送上鲜花与节日祝福，传递温暖与尊重。

胜利西路站始终坚持“每一滴油都是承诺”的质量理念。在油品管理方面，严格执行统一配送制度，确保油品来源可靠；定期接受计量部门强制检定，主动公示检测结果，接受社会监督。开业以来，始终保持零投诉、零纠纷。

环境卫生方面，该站将卫生清理纳入日常管理，定期对加油现场、便利店、洗手间等区域进行全面清洁，保持站内环境整洁明亮。舒适的环境不仅提升了客户体验，也增强了顾客的进站意愿。

胜利西路站获评2025年“诚信经营 优质服务”典型案例推荐，其诚信经营和优质服务正是发展根本。该站以主动拓客、非油创新、社会服务为切入点，形成了“油非互促、服务周边”的运营模式，为河北公司所属各站提供了可借鉴学习的实践经验。

后续，胜利西路站将继续秉持诚信经营理念，在客户开发上持续深耕，在非油销售上不断创新，在社会责任上积极作为，用更加优质的服务书写高质量发展的新征程。