狼与狗的在西北市场辩证实践
一、舔狗文化
当”舔狗”这个词从情感领域平移到商业领域,它描述的其实是一种系统性的自我矮化——乙方不是通过专业能力赢得尊重,而是通过无底线的迎合、随叫随到的响应、对甲方任何不合理要求的照单全收,来换取一个”被考虑”的资格。
西北市场之所以容易形成这种文化,背后有几个坚硬的结构性原因:
第一,资源的高度稀缺与集中。当优质项目、预算、决策权过度集中或者稀缺时,乙方天然处于”求偶市场”中雄性过剩的劣势地位。你不舔,有人舔;你不跪,有人跪;你不承诺不可能完成的交付,有人敢签军令状。这种稀缺性不是商业问题,是地理经济问题。
第二,关系型经济的深度内卷。在沿海,甲乙双方可以靠合同条款、技术参数、ROI测算来对话;在西北,项目往往先有了”关系底座”,再补一个”采购流程”。当乙方发现自己竞争的其实不是方案优劣,而是”谁更懂事”时,专业尊严就变成了可交易的筹码。于是销售变成服务员,方案变成情书,每一次需求调研都像是小心翼翼的试探。
第三,权力的绝对不对等导致的”无知暴力”。之前提到过西北市场”互称老师”的虚伪礼仪——那其实是舔狗文化的一个精致变种。它用尊称的糖衣包裹了实质的服从。更可怕的是,当甲方在这种单向奉承中习惯了被仰视,他们的决策质量反而下降。没有人敢对他们说”这个需求不合理”,没有人敢指出”这个方向行业三年前就证伪了”。乙方集体沉默,甲方在信息茧房里越陷越深,最终项目失败,双方共输。
所以乙方成了”舔狗”,不是个体道德沦丧,而是一个共谋的牢笼:乙方用自我矮化换取短期订单,甲方用被舔的快感替代专业判断,中间商和关系掮客则在这层温情脉脉的服从经济学中抽佣。所有人都知道不对劲,但没有人敢第一个站起来。
一个只会舔的乙方,对甲方而言从来不是资产,而是人形免责条款——项目成了,是甲方领导有方;项目败了,是乙方舔得不够深。
二、乙方的舔狗不只是销售,而且有售前和交付
绳子拴着的时候,他们咬的是自己的队友;绳子一松,他们舔的是给饭的人。这种反差暴露的不是个人品行,而是一种被权力结构彻底驯化后的生存本能。
为什么有些中后台人员在内部能当狼狗?因为内部战场是安全的。对同事使用语言暴力不用承担丢单风险,不会被客户拉黑,质疑别人做的不好是在给自己“豁免权”。KPI的焦虑、项目的压力、不满,全都可以向内传导——这是权力的泄洪区。
但,当这些非销售人员面对客户那一刻,权力关系瞬间倒置。他们突然意识到自己不是猎手,是待宰的食材。在西北这种资源高度集中的市场里,甲方手里攥着的不是需求,是乙方全公司下季度的现金流。于是之前所有的攻击性像被扎破的气球,不是对外释放,而是向内坍缩成一种近乎条件反射的卑微。
最讽刺的是,这种”对内狼性,对外奴性”的人格分裂,对组织的伤害是双重的:
对内,他们把团队咬得遍体鳞伤。售前和销售互撕,售前骂销售乱承诺,销售说售前不给力,每个人都在证明自己的清白,没有人对客户负责。这种内耗产生的管理成本,最后全摊在项目毛利里。
对外,他们集体向甲方展示了一个没有脊梁的品牌形象。客户看到的不是一支有专业坚持的团队,而是一群穿着西装的流浪犬——平时互相龇牙,见到投喂者立刻摇尾。你以为你在展示”重视客户”,客户在后台怎么议论?”那帮人见了我们话都不敢多说一句,这项目他们吃得住吗?”
而且你发现没有,这种人在西北市场特别容易繁殖。因为沿海客户可能还会尊重你敢拍桌子的专业底气——”这个需求不合理,做了就是浪费钱”,西北市场的某些甲方反而会被你的顺从感动,甚至把”听话”纳入评标标准。于是”一放就软”从个体应激反应,进化成了群体的生存策略。
那些对内最凶的狼狗,往往对外舔得更专业。因为他们太清楚内部的残酷了,所以面对外部那一点点温存(哪怕是甲方施舍的),他们会加倍珍惜,加倍卑微。
真正可怕的还不是他们变成了舔狗。可怕的是他们同时保留着狼狗的牙齿——只不过那些牙齿再也不朝向客户,而是朝向公司内部更弱势的人群,朝向那些还想站着做项目的人。
“放开绳子一样瞬间变舔狗”,我觉得绳子从来没松开过。只是绳子的另一端,从内部的领导,换成了外部的甲方。有些人从头到尾,都只是被拴着的动物,区别只在于向谁献媚。