养老院在缺少积极的外部宣传推广动作之后，或者一段时期缺乏主动营销的态度后，就会在一定程度上使得机构在市场上没有影响力和号召力，机构的形象没有树立，就自然加大了获取客户的难度。另外，如果更加遗憾的是，机构的现实体验或者说是客户的临场体验感表现也比较弱的话，那么对机构来说，无疑将更是雪上加霜！笔者所经历的这家机构就犯了当前的毛病，第一不能给客户很好的体验感，第二目前“客户的基量少，目标客户锁定难”！核实其市场竞争真实实力，发现该机构竟然短期内将无法实现主动营销的基本能力！结合近段时间该机构的管理现状，竟然总结原因如下：

1.机构（项目）对外输出形象展示较少，项目影响力暂时无法输出，这在一定程度上又影响到了项目的公信力度。

2.客户来源渠道较少，没有精准客户渠道。客户基数越小，越无法保证客户的质量，进而影响到了项目对目标客户的锁定；

3.在项目展示匮乏的情况下，基地客户体验项目的参与度与体验感比较差，造成客户满意度比较低，后期不好实现转化。

基于以上问题，机构营销中心提出5月份核心营销策略

深挖“水池” 树立品牌多方蓄客 

具体执行手段如下： 

1.来机构前期参观体验的客户互动，精细化筛选，深挖真实客户

2.走进圈层，资源联动，拓展客户渠道，扩大客户基数

3.深入了解客户，紧抓客户兴趣点，刺激客户需求

4.优化客户服务，提升项目体验度

5.互联网创新思维，结合新媒体推广，多方位立体宣传

一、营销目标制定：

入住老人：20名

意向客户：80组

二、营销核心策略解读：

基于项目现实基础，要想解决以上难题， 5月营销推广计划可将重点放至“优化客户体验度”上，针对目标客户群体，着重加强客户服务，故5月份核心营销策略解读如下：

1.将“池子做大，水做深”，扩大目标客群的范围，锁定目标客群后，针对目标客群进行系列维系。

2.加大参观体验数量，用于“增加客户基数”，便于“锁定目标客群”。

3.提升参观体验活动档次和体验感，让高品质客户服务和体验，成为项目的调性。

4.充分利用新媒体的传播速度和覆盖面，逐步完善新媒体传播矩阵，加大项目信息的覆盖面，逐步树立项目品牌和调性。

5.结合5月促销，转化客户。

三、5月份营销策略推广思路：

推广建议：

每个月的推广节点都比较多，如果每个节点都铺开来做，势必会造成“多而不精”且比较凌乱的感觉，故， 5月份营销活动推广可着重针对“健康生活，请茶收”的茶艺活动，“美好生活，健康共享”的健康讲座活动，同时配合项目整合的 “第二节门球大赛”，保证每周有两次参观体验活动，将目标客户以活动落地的形式集中起来进行锁定洗客，其余节点则以线上新媒体包装推广为主，线上品牌包装推广+线下配合锁定洗客。

四、5月份营销策略推广具体执行：

1.社群营销：深入了解客户，抓取客户兴趣点

5月份的活动主题为“浓浓五月情 ”，本月活动核心以“爱”为主题，以社群活动落地形式，逐步培养会员对项目的情感粘性。

1)社群活动1：

活动主题：内修心灵 禅修抄经

机构活动中心举行“禅修”抄经活动，参观体验客户现场抄经，既符合项目性质，又拔高了项目的品性。同时制作抄经筒，现场拍照转发朋友圈的客户、即可得到抄经筒小礼品一份

活动时间：5月1-31日

2)社群活动2：

活动主题：机构大讲堂之“茶艺公开课”活动

机构大讲堂茶艺活动第二讲：茶叶与茶具的关系

机构大讲堂茶艺活动第三讲：茶道礼仪

机构大讲堂茶艺活动第四讲：洗手煮清茶

对应活动时间：每周二—周五，周六毕业

活动地点：机构活动中心

活动形式：

第二节课：茶艺活动将现场为你讲述茶叶与茶具的关系

第三节课：茶艺活动将现场教学茶道礼仪

第四节课：茶艺活动将现场教学煮茶、泡茶技巧，之后让嘉宾亲自动手煮茶实践

毕 业 季：结业典礼、友谊赛、颁发证书及赠送礼品

五、推广形式：新媒体推广，线上微信包装推广，品牌宣传

1)利用微信公众号，对机构活动时的软文宣传、图片宣传、视频宣传，进行全方位、立体式的推广，将机构活动对外的影响力最大化。

2)敏锐跟踪社会热点，结合项目信息，快速利用项目的微信公众号对外释放，紧跟热点资讯，让项目公众号快速成为大V号，扩大影响力，增加项目在市场上的热度。

3)持续发送短信给会员，对项目的社群活动宣传，推送项目信息，增加项目的来电量。

具体推广思路如下：

该机构五月份的这份营销策划案，线条还是有些粗，具体的活动内容并没有交代很清楚，但从整体上来看，值得大家学习的还是充分把养老机构的内部活动与“坐标营销”策略适当的相结合，做出了月度的营销初步计划，这份主动营销的想法和策划，值得大家多借鉴！营销本身就没有捷径，也没有很好的或者更好的思路办法来满足营销团队的方式变化，但只要记得营销就是不断地思考与策划，要保持主动地心态，即便是再难做的营销业务，也最终能走出来一条适应我们的大路来！

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