金融营销新规落地,支付乱象得到治理


金融营销新规落地,支付乱象得到治理

最近我刷新闻看到央行等八部门联合出了个《金融产品网络营销管理办法》,仔细看了一下内容,心里一下子舒坦了。终于,原来支付宝、京东、美团等在支付和还款的时候搞各种套路来糊弄我们普通消费者,这下子终于要被收拾了。

简单说,这个办法就定了一个规矩,要求支付App把支付和信贷彻底分开,不准再混在一起忽悠人。以前我们付款时,花呗、白条这些信贷产品总跟银行卡、余额摆在一块儿,甚至默认勾选,现在不行了,必须分开显示,并且还要在花呗、白条的位置明确标记为信贷。还有那些“低门槛”“秒到账”“零利率”的忽悠话,以后也不能随便说了。关键信息比如利息、罚息、征信影响,必须明明白白写清楚,不能再忽悠小白用户。这个新办法9月30号就要实施,给这些相关公司几个月的时间进行整改。

我先说说支付宝吧。以前用支付宝付款,页面上余额、银行卡、花呗常常是并列的,甚至系统直接默认勾选了。有一次我买个几十块的东西,明明想刷我的信用卡,结果下个月一看账单,怎么多了一笔花呗消费。客服说我自己选的,可我真没印象。新规之后就不一样了。支付宝的支付页面会分成两块,上面核心区只放银行卡、余额这些自己的钱,花呗要移到下面单独的区域,而且绝对不能默认勾选。想用时得自己手动找,手动点。那些“免息30天”的大字也会变小,取而代之的是清晰的利息说明和逾期后果提醒。

再说说京东。京东App的支付功能,原先一直都主推白条,要切换成我的信用卡支付每次都要多点几下,包括结算时总要显示给我看“首单立减”“分期免息”等促销信息。到了白条还款的时候那就更加了,恨不得要用各种套路,诱导我去做分期还款,要么引导我去开通其他服务,哎,总之,这体验差极了。我记得我甚至在微信朋友圈上发帖子吐槽过京东。现在好了,未来京东结算页的主选项只能是余额和银行卡,白条得去下面找。那些诱人的优惠话术也会被规范,必须同时说明分期的总成本和潜在风险。想开通白条?得先看清楚所有条款,确认自己真的需要,而不是被一时的优惠冲昏头脑。

美团和京东一样,也喜欢在支付的时候套路用户,诱导用户优先选择它的月付。以前点外卖,支付时月付选项就在最上面,还标着“先用后付”,感觉不用白不用。但要切换成微信支付就麻烦的很,要从被折叠的选项里找出来,还要多点几下才能支付。新规实施后,美团支付页会优先展示微信支付、银行卡这些,月付要放在不起眼的地方。想使用的话,得自己主动点开,还要经过确认环节。最重要的是,月付的所有费用信息都会清晰展示,再也不会藏在角落里了。

像支付宝、京东和美团这些乱象的根源其实很简单,平台为了冲信贷业务规模,冲业绩数据,赚分期服务费,就使劲诱导我们用这些信贷产品。他们把信贷伪装成支付工具,用各种优惠话术吸引我们,却把风险和成本藏起来。我们消费者的安全感,在他们的业绩面前根本不值一提。

现在这个新规本质上就是保护消费者的利益,明确了支付归支付,信贷归信贷,不能再混为一谈。平台必须把用户的自有资金支付方式放在优先位置,信贷产品要单独展示,还要把所有风险和成本说清楚。这不是在限制消费,而是在保护我们的消费安全感,让我们明明白白消费,安安心心付款。

其实做任何生意都一样,出来混迟早要还的。那些靠诱导用户、隐瞒信息赚来的钱,终究是不长久的。用户利益才是第一位的,不能为了追逐业务量和数据,就去侵害消费者的利益。

以后我们付款时,终于可以不用再小心翼翼地核对支付方式,不用再担心不小心点到信贷产品,不用再被那些诱人的话术牵着鼻子走。这个新规,真的是给我们普通消费者的钱包上了一道安全锁,让我们的每一笔消费都更有底气,更有安全感。

希望所有平台都能真正落实这个办法,把用户的利益放在心上,而不是只盯着自己的业绩表。毕竟,只有赢得了用户的信任,才能走得更稳,走得更远。