《整合营销传播》第十三章(8)
整合营销传播:创造企业价值的五大关键步骤/(美)舒尔茨(Schultz,D.),(美)舒尔茨 (Schultz,H.)著;王茁,顾洁译.—北京:清华大学出版社,2013.6
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🌲阅读内容:P299-302

🌲核心内容
一、理解无形资产
品牌作为企业的核心无形资产,虽不直接体现在传统财务报表中,却在企业市值中的占比呈现长期上升趋势,成为驱动企业市值的核心无形资产,是驱动企业长期价值增长的关键力量。

(1)顾客规模增长:新增购买品牌的顾客数量,直接扩大用户基数;
(2)现有用户增收:提升存量顾客的购买频次、客单价或服务使用量,提高单用户贡献;
(3)忠诚度驱动的稳定收益:降低顾客流失率,提升顾客终身价值,减少收入波动,提高需求份额;
(4)品牌延伸能力提升:借助品牌影响力拓展新品类、新市场,获取新顾客与新销量,实现多元化收入。
四大维度的作用,最终带来三类关键收益,共同为股东价值服务:
(1)收益总量提升:直接增加企业整体收入;
(2)收益稳定性增强:未来顾客收入更可预测、波动更小;
(3)新收入机会拓展:通过口碑推荐、市场扩张、品牌授权等方式,开辟新的收入来源。
3、品牌建设活动通过拉新、提频、留客、延伸四大路径,为企业带来直接增收、稳定收益和长期价值,是驱动企业财务增长和股东回报的核心动力。