中国石油四川销售公司执行董事、党委书记陈清发表署名文章《聚焦“三个关键” 锻造高质量发展新优势》
陈清 四川销售公司执行董事、党委书记
四川销售公司聚焦主责主业、坚定发展信心，抓好服务提升、深化改革、数智赋能“三个关键”，推动规模效益、客户体验与品牌形象持续提升，锻造高质量发展新优势。
抓好服务提升关键支点，厚积高质量发展的“软实力”。服务是销售企业的立身之本，也是最具性价比的“营销支出”。四川销售公司将聚焦主责主业，把靠实服务战略作为“端牢能源饭碗”“当好能源保供顶梁柱”的重要之举，以服务之优补市场之短，以服务之好稳销量之基，推动规模效益、客户体验与品牌形象持续提升。
服务发展战略。坚持“市场就是战场”，认真落实“二十四字”营销工作方针和“六个坚持”基本遵循，把市场占有率作为关键指标，深入开展汽油深耕创利、柴油拓客增效行动，统筹运用批零一体化、营销支出优化等举措，推动纯枪、直批上量增效，严守份额底线和效益红线，打好市场营销攻坚工程，保持千万吨级销售规模，全力疏通产业链后路。
对外服务客户。牢固树立“客户至上”的理念，将“服务第一，响应及时”专项行动，作为各级党组织“书记项目”亲自抓、带头推，压紧压实“库站场店”现场服务“第一责任人”责任，亲自示范、亲自培训，推动优质服务内化于心、外化于行。以客户体验为核心，升级站点整体形象与服务功能，整合线上线下服务资源，深化企业微信运营，以优质的场景体验、完善的服务功能，提升客户满意度，修复品牌形象，擦亮中国石油“金字招牌”。
对内服务员工。强化“服务一线、保障运营”职能，全面落实基层减负措施，让基层员工心无旁骛地拓市场、强管理、防风险。抓实幸福企业建设，围绕基层的急难愁盼问题，实施清单管理、闭环解决，倒逼本部服务基层。坚持把薪酬分配向一线倾斜，建立现场服务与绩效考核紧密挂钩的激励机制，以服务质量提升带动业务成长、收入增长。
抓好深化改革关键一招，增强高质量发展的“源动力”。改革是推动高质量发展的关键一招。四川销售公司将以更大力度、更实举措推动全面深化改革，用改革的办法解决发展中的问题，以自身发展的确定性应对外部环境的不确定性，牢牢把握发展的主动权。
加快绿色转型。紧扣集团“清洁替代、战略接替、绿色转型”三步走总体部署，持续构建以“传统能源、新能源、非能源”为主攻方向，数智赋能贯穿其中的“丰”字型业务发展新格局，争当充电业务头部企业链主，打造低空综合能源补给和停泊节点示范场景，梯次提高新能源占比，实现从“油品供应商”向“综合能源与数智能源服务商”蝶变，既端牢“饭碗”，也多打“粮食”。
革新组织体系。聚焦短板弱项，深入实施“融合党建工程”，推动党建与公司治理融合、与生产经营融合，党员与群众融合；在新能源事业部制改革基础上，按照总部改革部署，推进两级公司事业部制运行，探索“敏捷型”组织结构；深化三项制度改革，持续深入开展“三定”、富余人员盘活等工作，完善由业务总量决定用工总量的动态调控机制，优化以竞争性、成长性指标为重点的考核指标体系，形成与高质量发展相适应的体制机制。
抓好数智赋能关键变量，夯实高质量发展的“支撑力”。当前，新一轮科技革命和产业变革加速演进，四川销售将大力实施“人工智能+”专项行动，一体推进信息化补强、数字化赋能、智能化发展，培育四川销售特色的新质生产力，推动从“汗水型增长”向“智慧型增长”转变。
筑牢数智底座。把数智化贯穿“三大业务”始终，依托信息化补强工程、加管3.0、好客e站、昆仑网电、云梦泽智慧平台等，围绕经营决策、客户服务、风险防控等关键环节，持续升级“4+9”数智化工具，提升研判颗粒度、营销精准度、客户感知度。
打造数智场景。参与四川省数据要素流通试点，探索开展“V2G”车网互动技术应用。拓展昆仑大模型在营销方案、客户服务、库存预警等领域的场景落地。进一步开发应用充电场站巡检、建设项目全流程监管等系统，实现全要素、全过程、全场景管控。投运具身加油机器人、迎宾结算机器人、非油服务机器人等智能化服务设施，全力提质效、降成本。
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