“五一”假期将至，宁安市迎来旅游出行、消费购物高峰。为切实维护广大游客和消费者合法权益，引导大家安全、理性、文明出游，宁安市市场监督管理局消费者权益保护中心特此发布“五一”旅游消费提示，提醒您重点关注以下事项：

一、审慎选择旅游服务，拒绝低价陷阱

选择正规渠道：出行前请通过正规旅行社、官方平台预订行程，确认商家持有营业执照、旅行社业务经营许可证等合法资质，远离“零负团费”“超低价游”等虚假宣传，此类产品常暗藏强制购物、临时加价、行程缩水等隐患。

签订规范合同：务必签订书面旅游合同，明确行程安排、景点停留时间、食宿标准、费用明细、自费项目、退费规则及违约责任，拒绝空白合同或口头承诺，旅行社口头约定需写入合同条款。

警惕隐性消费：景区游玩时，谨慎对待“免费拍照”“民俗体验”“祈福消灾”等推销，警惕“先体验后高价收费”陷阱，不盲目参与诱导性消费项目。

二、坚持理性消费观念，避免冲动购物

旅游购物按需购买：在景区、特产店消费时，保持冷静心态，不跟风抢购“限量特产”“特价商品”，不被“打折促销”“最后一天”等话术误导，优先选择实用、刚需商品。

贵重商品谨慎选购：购买珠宝玉器、中药材、高档特产等贵重物品，务必到资质齐全的正规店铺，查验产品合格证明、鉴定证书，问清退换货政策，货比三家后再付款。

餐饮消费明明白白：就餐优先选择证照齐全、卫生达标、明厨亮灶的正规餐馆，远离流动摊贩、无证小店；点餐前确认菜品单价、服务费、打包费等，结账时核对账单，警惕“餐饮刺客”。

三、强化证据留存意识，依法维权有据

全面留存消费凭证：旅游全程妥善保管旅游合同、发票、小票、支付记录、电子订单、聊天截图等，景区门票、住宿单据、购物凭证分类存放，缺一不可。

及时固定纠纷证据：遇到强制购物、价格欺诈、虚假宣传、服务缩水等问题，第一时间录音、录像、拍照，记录现场情况、商家信息、沟通过程，为后续维权提供关键依据。

主动留存沟通记录：与商家沟通退费、售后等问题时，优先选择文字沟通（微信、短信等），留存完整对话记录，避免口头沟通无凭证、维权无依据。

四、牢记维权渠道，高效化解纠纷

消费过程中发生纠纷，优先与商家协商解决；协商不成，可拨打12315（市场监管投诉举报热线）或7612315，向宁安市市场监督管理局投诉维权，我们将依法依规维护您的合法权益。

最后，祝广大游客和消费者“五一”假期旅途愉快、消费安心、出行平安！

宁安市市场监督管理局

2026年4月30日