老旧电梯更新后突发异响，顶层老人休息受扰！近日，天北市场所接到辖区居民诉求，老旧电梯更新后出现异常声响，严重影响居家休息，家中老人备受困扰，希望尽快排查解决。市场所工作人员第一时间赶赴现场，细致核查电梯资质文件、维修记录，现场开展噪音检测。经查，电梯未存在市场监管领域违规行为，但确实存在不明来源异响，反复出现的声响让年事已高的居民难以安歇。为切实保障老人生活安宁，工作人员迅速启动联动机制，组织电梯维保单位、施工方开展排查。

考虑到老人备受噪音困扰、心情焦急，工作人员专程上门，耐心倾听老人的烦心事与担忧，细致介绍当前异响排查进度和后续联动处置措施，逐一回应老人疑问，全程耐心安抚、暖心沟通，慢慢平复老人焦虑情绪，也让老人充分理解处置流程，全力支持后续工作。

因异响成因未知，首轮排查陷入僵局。市场所随即联系三菱电梯总公司，邀请专业技术人员介入攻坚。经技术团队上门细致检测、反复核验，最终锁定异响根源，总公司加急配送新零件并第一时间完成更换，困扰老人多日的异响彻底消失。

噪音问题解决后，老人十分感动，特意向工作人员表达谢意。此次处置中，市场所既坚守安全监管底线，又主动延伸服务触角，通过跨部门联动、专业力量赋能，用耐心沟通赢得群众理解，用高效行动解决民生难题，彰显了市场监管部门主动作为、为民纾困的责任担当