筑牢市场监管防线 营造诚信经营旅游消费环境


筑牢市场监管防线 营造诚信经营旅游消费环境

为切实规范旅游旺季市场价格秩序,维护消费者合法权益,营造公平有序、诚信经营的旅游消费环境,助力库车市旅游产业高质量发展,近日,库车市市场监督管理局召开全市旅游旺季酒店宾馆价格告诫会,全市71家酒店、宾馆、民宿经营主体负责人参会。

会上,库车市市场监督管理局党组成员邹高胜同志重点宣读了旅游行业价格告诫书,详细解读《明码标价和禁止价格欺诈规定》等价格监管法律法规,明确告知各住宿经营主体要严格遵守价格管理相关规定,牢固树立诚信经营理念,自觉规范价格行为。会议着重强调,各酒店、宾馆必须严格落实明码标价制度,清晰公示客房价格、服务项目、收费标准等信息,严禁出现哄抬价格、价格欺诈、变相涨价、不按标价收费等违法违规行为,切实履行经营主体责任。

为进一步强化经营主体价格自律意识,现场组织各住宿经营主体逐一签订《住宿行业客房价格承诺书》,引导经营者主动作出价格诚信承诺,自觉接受社会公众和市场监管部门监督,以规范的价格行为、优质的服务质量提升游客消费体验,树立库车旅游良好形象。

告诫会后,库车市市场监督管理局迅速行动,组织执法人员深入全市南湖夜市、库车王府、天山大峡谷等旅游景点,开展检查。以景区内餐饮店铺、旅游商品零售店、酒店宾馆、民宿、游乐设施经营单位为核心检查对象,累计出动执法人员8人次,检查各类经营主体60家,全方位排查整治市场风险隐患。在食品安全监管方面,严查过期变质、三无食品、违规加工食品等违法行为,严把景区餐饮食品安全关口,守护游客“舌尖上的安全”。在价格秩序规范方面,严格检查各经营主体明码标价落实情况,重点整治哄抬物价、价格欺诈、虚假标价、强制消费、欺客宰客等违规行为,督促商家清晰公示商品价格、服务收费、客房定价等信息,坚决杜绝恶意涨价、乱收费现象,切实维护游客合法价格权益。 

检查过程中,执法人员坚持监管与引导并重、处罚与教育结合,现场组织经营商户普及价格监管、食品安全、消费者权益保护等相关法律法规,涉及商家200余户、发放宣传资料150余份,引导商家强化自律意识,自觉规范经营行为,主动提升服务质量。发现1处问题,执法人员现场下达整改通知书,责令经营主体限期整改到位;对情节轻微的违规行为,现场予以批评教育并督促立行立改,以刚性监管和柔性服务规范市场秩序。

下一步,库车市市场监督管理局将持续加大旅游市场价格监管力度,畅通12315投诉举报渠道,及时受理处置消费者价格投诉,对各类价格违法违规行为坚持从严查处、公开曝光,全力守护旅游市场消费秩序,为广大游客营造放心、安心、舒心的旅游消费环境。