该成果是国网陕西营销服务中心深耕电力领域本体智能，推动行业数字化转型的创新实践。面对传统账单“看不懂、算不清、用不好、管不住”的行业痛点，首次将“本体智能”应用到营销专业领域，打造了国网首个“电力市场服务数字员工”。国网陕西营销服务中心引入华为技术团队，联合打造“业务分析师+本体工程师+技术运维师”的三角协同作战模式。依托国网光明大模型与华为昇腾国产化算力，构建了电费业务全领域知识本体库，实现了从“关键词匹配”向“精准语义理解”的跨越式升级。同时，通过本体自动建模、精准推理两大技术突破，打造具备自主学习、逻辑推演能力的“电力数智大脑”，有效破解了大模型“幻觉”问题，实现了电费业务账单展示、智能解读、波动溯源、用能优化全链路智能化，攻克了市场化背景下用电成本失控等服务难题。