亲爱的游客朋友们：

为进一步规范雅江县旅游市场秩序，严厉打击导游违规执业、强制消费等违法违规行为，切实保障广大游客和市民群众的合法权益，着力营造安全、放心、诚信、有序的旅游消费环境，雅江县文化市场综合行政执法大队温馨告知：

        一、理性选择旅游产品，坚决远离低价陷阱        

1. 请各位游客提高警惕，切勿轻信低于正常经营成本的旅游线路，坚决不参与零团费、低价团、纯购物团等违规旅游产品，自觉抵制“免费旅游”“补贴出游”等虚假宣传噱头，避免因贪图便宜遭受财产损失。

2. 参团旅游时，务必选择具备合法经营资质的正规旅行社，主动查验商家营业执照、旅行社业务经营许可证等相关证件，确认资质齐全后再办理报名手续。

3. 切勿通过无资质个人、微信群、户外群、社交群及旅游小作坊等非正规渠道报名参团，此类渠道缺乏安全保障，极易引发消费纠纷和诈骗事件，请谨防上当受骗。

        二、规范签订旅游合同，明晰各项服务约定        

1. 参团旅游必须签订正式纸质旅游合同，缴费后请及时索要正规发票及缴费凭证，并妥善保管，作为后续维权的重要依据。

2. 签订合同前，务必仔细核对行程安排、游览景点、住宿标准、餐饮规格、购物次数及时长、自费项目等全部内容，逐条确认无异议后再签字确认，杜绝因疏忽遗漏引发后续纠纷。

3. 请牢记，任何口头承诺均不具备法律效力，所有旅游服务相关约定均需以书面合同为准，切勿轻信旅行社或导游的口头保证。

4. 若合同中出现“自愿消费”“自由活动”“景区配套购物”等模糊表述，务必提前与旅行社沟通明确，细化相关约定，避免后续产生争议。

        三、坚决抵制违规行为，绝不妥协侵权行为        

出游过程中，如遇到导游及相关工作人员存在 对不消费、不购买相关商品的游客，采取辱骂、甩团、威胁、冷暴力、故意刁难等恶劣的违法违规行为，请各位游客坚定立场、当场拒绝，绝不妥协退让。

若在出游过程中遭遇旅游侵权，合法权益受到损害，请务必保持冷静，依法理性维权，切勿采取过激行为，具体可按以下步骤操作：

1. 固定证据：第一时间通过拍照、录音、录像、留存消费票据、合同复印件等方式，完整保存导游违规行为、消费记录、合同凭证等关键证据，为维权提供有力支撑；

2. 先行协商：及时与报名的正规旅行社取得联系，清晰说明自身诉求，协商解决相关问题；

3. 及时投诉：若协商无果，可拨打12345政务服务便民热线，或直接向雅江县文化执法大队投诉举报，清晰说明事件经过、提供完整证据材料；

4. 依法追责：行程结束后，可依据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，要求旅行社办理退货退款、赔偿相应损失，维护自身合法权益。

        四、郑重提示        

雅江县文化执法大队将持续加大旅游市场整治力度，常态化开展违法违规行为排查，严厉打击导游乱象、强制消费、不合理低价游等突出问题，全力守护广大游客的合法权益。同时，呼吁各位游客文明出游、理性消费，自觉遵守旅游秩序，尊重当地民俗风情，共同营造舒心、文明、美好的旅游环境。

雅江县文旅市场投诉电话

投诉举报电话：0836-5123996

雅江县文化广播电视和旅游局

2026年4月30日