中小银行关于社保卡营销的一些策略与建议
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中小银行做零售,社保卡就是那块最大的“肥肉”。但这块肉其实并不好吃,很多行现在的状态是:卡发了一大堆,全是“死卡”;钱进来了,转头就转走。
要想解决这个问题,咱不能光当个“发卡机器”,得把自己变成客户的“大管家”。这中间也没什么高深的门道,其实可能就三招:抢人、留人、锁钱。
(一)抢人:别坐等上门,得去“堵”人
现在的市场,如果你坐在网点里等客户来办卡,那黄花菜都凉了。
咱们中小银行最大的优势是啥?是要腿勤,是要决策快!
抱紧政府的大腿
社保卡的根子在人社局、财政局,你得想办法跟他们搞好关系,拿到“底牌”。
要名单:别瞎跑,先找人社局要一份“未发卡名单”或者“他行卡到期名单”。拿着名单通过网格化系统或商机任务活动管理系统,直接定向下发给各个员工任务去营销,对营销动作和过程数字化管控,做到“有的放矢”和“精准化营销”。
进驻点:直接在政务大厅设个柜台。人家来办业务,顺手就把卡办了,这叫“截流”。
把柜台搬到村口
移动Pad走起:别让客户跑断腿,咱们自己跑。晚上、农闲时候,带着移动设备进村、进社区。
找准时机:就像山东某些农商行那样,定个“集中营销日”,全员出动,看到老人在村头聊天,凑上去聊聊,顺便把卡给办了。这种“送服务上门”的活儿,大银行干不了,这就是咱们的机会。
(二)留人:让卡“动”起来,别当摆设
卡办下来了,客户不用,那就是张废塑料片。怎么让客户用起来?得给他点“甜头”,还得让他觉得方便。
搞个“特惠圈”
你想想,大爷大妈最在乎啥?实际上在乎那几毛钱的优惠!
一分钱活动:联合门口的超市、药店、加油站,搞“社保卡支付满10减5”、“一分钱买鸡蛋”。
绑卡有礼:只要客户把社保卡绑上微信、支付宝,立马送桶油、送袋米。别心疼这点小钱,这是为了培养他的支付习惯。一旦他习惯了用这张卡买菜,这卡就“活”了。
做点“暖心事”
咱们中小银行,和大行比,拼不过科技,但可以拼人情味。
唠嗑服务:就像有些支行搞的“集体生日会”或“银发客户俱乐部”,把老人请来吃蛋糕、唱唱歌,组织下活动等。他们图的不是蛋糕,是热闹,是有人陪着说话。只要他们心里有你,钱自然就放你这儿。
(三)锁钱:把“过路钱”变成“自家钱”
这是最后一步,也是最关键的一步。养老金一到账,怎么让它别转走去买理财、存别家?
产品得“独”
专属存款:推出个“社保卡专属存款”,利息比普通的稍微高那么一点点,或者门槛低一点。告诉客户:“大爷,这产品只有拿咱们社保卡才能买,别的地儿没有!”
临界提升:盯着那些卡里趴着9万、10万的客户,跟他们说:“您再凑一万,就能享受咱们VIP待遇了,利息还能多拿不少。”这叫“临门一脚”。
感情得“深”
专车接送:像内蒙古那边有的银行网点,为了接个行动不便的老人办业务,往返跑几十公里。这种服务,大银行做不到,但你能做到,你帮了老人这一次,他全家的钱可能都交给你管。
朋友圈人设:你的客户经理,朋友圈别光发广告(注:新监管政策出台,未来也不允许员工个人微信主体去发相关金融产品营销海报)。发发防诈骗知识、发发养生小贴士,让客户觉得你是个专业的“金融顾问”,而不只是个卖卡的。
(四)怎么干:别光喊口号,得动真格
策略再好,没人干也是白搭。
考核要变
别光盯着发了多少张卡,那没用。要考核“激活率”、“绑卡率”、“存款留存”,卡发出去了,钱没进来,一分钱奖金没有;钱留住了,重奖!
全员皆兵
社保卡不是某个业务部门的事儿,是全行的事儿。柜员办业务时多嘴问一句,大堂经理多引导一下,客户经理多跑两趟。公私联动,去企业发工资的时候,顺便把社保卡也给办了。
社保卡营销,其实就是个“抢人、留心、锁钱”的过程。别把它当任务,要把它当成跟客户谈恋爱的机会。你真心对他好,给他实惠,他的钱袋子自然会向你打开。

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