《品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密》


《品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密》

引言

因为读书有感而笔记,因为分享也是学习而传播——利己、利他而利众,以小我的自律而唤起大我的自省,就是一种独有的幸福

目录

前 言

序 言 品牌戒毒

01 买吧,买吧,宝贝!

品牌从我们在娘胎里时就开始营销了

天生购物狂

人如其(母)食

婴儿最初的品牌

“释放内心的小野猫”

欢迎来到成年人的世界

先有鸡还是先有蛋?

02 兜售恐慌和偏执

恐惧营销

为什么“恐怖片”令人恐惧

没什么好怕的——除了“未来的自己”

“如果你是一位女士,大多数男人都想杀了你”

恐惧一切的母亲

没关系,我们有解药

细菌恐惧症

当香蕉不单单是香蕉

03 我戒不掉你

品牌成瘾、购物狂,以及为什么没了智能手机我们就活不下去

当你无法停止购物时

痴迷和上瘾之间只有一步之遥

渴望的力量

我敢打赌你不会只吃(或喝)一次

唇膏效应

游戏之名

我们的大脑只是想一直玩下去

04 买了它就能泡上妞

广告中性(以及性别)元素的新面孔

喷上它,她们就会过来

谁爱你,宝贝?

女人香

老牛吃嫩草

我像一个女人一样购物

05 压力之下

同侪的力量

有样学样

我们必须要拥有它

无法忘怀你的容颜

营销者和坏女孩

放眼海外

来吧!干杯!

06 哦,甜蜜的回忆

怀旧营销的新面孔(其实也挺老套了)

为怀旧而怀旧

黄金时代

旧时光的飨宴

我好像之前在哪儿见过你?

过去未来式

07 营销者的皇家光芒

名人和名气背后的力量

灰姑娘真的吃掉了我们的女儿

我想像迈克尔那样

一个明星诞生了

我觉得自己很漂亮

我是名人,我就是品牌

我只是在电视上演过

随时准备好来个特写

08 希望之瓶

健康、幸福与心灵感悟的代价

“果”真是好年

营养标签的真正含义

瓶中精灵

做好事的高昂代价

说服的圣堂

希望浮现

09 你的一举一动,他们都在看着

隐私的终结

保存数据

紧急抢救

自己埋单,风险自负

从你的购物车里能看出什么

他们正播着我的歌呢

我知道你去年夏天买了什么

同性恋?异性恋?广告商都知道

你走的每一步

交出我们不朽的灵魂

一个后隐私社会

10 我们想要摩根森太太拥有的一切

最强有力的隐形说客其实是我们自己

你说你的,我做我的

摩根森太太去购物

“现在我要发胖了”

小摩根森们

科学之声

绿树青山

解读

品牌营销研究者马丁·林斯特龙曾决定以一个普通消费者的身份对品牌进行为期一年的“戒毒”,即不购买新的品牌商品。在坚持了6个月后实验中止,他随后撰书探讨了品牌的营销策略。

本书以作者的个人实验为切入点,分析了品牌可能通过一系列心理策略与科技手段影响消费者的购买决策。

马丁在书中指出,营销者、广告商、零售商会利用数据挖掘,借助工具和科技,追踪和分析消费者留下的“电子足迹”,例如在商店刷会员卡、用信用卡购物或在网上查看商品,通过算法预测消费者的偏好,从而提供商品。

书中阐述了营销者与广告商可能利用恐惧、从众心理、怀旧情绪、性暗示、名人效应、同侪压力、健康希望营销等手段,试图影响消费者的购买行为。

全书共分10章,内容涵盖从胎儿期的品牌植入、恐惧营销、品牌成瘾、广告中的性元素、同侪压力、怀旧营销、名人效应、健康希望营销、大数据时代的隐私,到消费者之间的互相影响等主题。

正文

 2021年,特斯拉女车主大闹上海车展的事情,闹得沸沸扬扬,举国皆知——看热闹的同时,有一个细节不知道有多少人注意到了:特斯拉公司的服务器上记录着每一辆车的所有相关信息,从充电次数、充电时间到每一次油门及刹车的使用,事无巨细

我们或许好奇:特斯拉公司有权收集这些数据吗?

答案是毋庸置疑的!

购买特斯拉过程中,消费者会签署一系列的文件,其中肯定有特斯拉会收集以上数据的说明,只不过和其他大部分我们签署过的文件一样,我们习惯性地略过了那些故意缩小字体以及印刷得密密麻麻的说明性文字

事实上,非但特斯拉知道其车主在车辆使用方面的一举一动,我们大部分人的行为信息,都被细无巨细地记录并保留在某些服务器上

很多人开始质疑:我们对于自己的生活还有没有自主性可言?

马丁•林斯特龙的这本品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密将为我们揭开每天接触,却不一定了解其中奥妙的营销世界。

本文将从人类脑科学是品牌营销的基石所在,以及移动互联网赋予品牌营销完全不同的新玩法这两部分出发,和大家拨开营销世界的神秘帷幕,从另外的角度了解品牌背后的秘密

【一】为什么说人类脑科学是品牌营销的基石所在?

很多人一听到营销就心生反感——事实上,营销是一门说服别人接受新奇事物的艺术(和传销甚至是诈骗完全是两码事)

与很多数学家在从事交易模型的搭建工作相类似,大量大脑研究者和心理学专家受雇于广告公司,从事广告营销的工作——由大脑研究者和心理学家助阵的营销机构,往往比我们更了解我们的大脑,也知道如何利用各种我们自己都意识不到的偏好和恐惧,说服我们做出购买行为

举个例:锚定效应的威力是巨大的。

特别是对于男性来说,第一次的经历可能会影响一生

根据调查,一旦使用过某品牌剃须刀,成年后继续使用此品牌的概率超过9成;于是在美国,众多剃须刀品牌会在男孩成年生日或高中毕业时送上礼品包(男性的锚定效应让营销商受益匪浅)。

女性的恐惧,特别是年轻母亲的恐惧则是商家点石成金的利器

被朋友排斥的恐惧、对年老的恐惧、对空气质量的恐惧、对水质的恐惧、对细菌的恐惧、对食品安全的恐惧、对陌生人的恐惧、对已知的未知的恐惧,对未知的已知的恐惧……

这一些列的恐惧可能会让我们变得一贫如洗。

有人可能反应过来:什么已知的未知、未知的已知,这不是忽悠人嘛——事实上,这两个概念都是真实存在的逻辑概念,前面那些听着在理的恐惧,反而有些却是真的在忽悠人

马丁•林斯特龙坦言:人脑很容易被操控

譬如,麦当劳的欧洲餐厅曾经请马丁•林斯特龙帮忙,在广告中植入新鲜的概念。

他们用油漆在广告牌中画上绿色的叶子,在绿色的背景下展示新鲜的西红柿和其他蔬菜,最后效果意料之外的好,消费者普遍认同麦当劳的产品给人的感觉更新鲜了。

与麦当劳色彩策略相类似的是可口可乐的小水滴策略,根据研究,可口可乐易拉罐和瓶子上的小水滴会激发我们脑中莫名的渴望。

品牌营销为了让消费者有物超所值的感觉,从来没有停下过努力的步伐。

举个例:通过实验心理学的调研,营销机构发现消费者特别喜欢在牙膏中添加了薄荷以及泡沫的产品,薄荷和泡沫会让消费者有种清洁力强,使用之后口气清新之感,用这样的牙膏刷牙,自信心都提升一个档次。

事实上,薄荷和泡沫与牙膏的清洁作用完全无关,更多地是给消费者心理上的按摩

持续的心理按摩意味着持续的产品升级,于是我们看到了三倍滋润面霜、免洗护发素、美白牙贴、复合维生素、有机食品、瓶装水、加湿器和抽湿机、设计师合作款服装等等……

每一种商品都可以完美地满足消费者某一类需求。

【二】移动互联网赋予品牌营销完全不同的新玩法

数年之前在品牌营销机构工作的心理学家们还需要通过各种抽样性质的调研以及问卷结果,来推断消费者的喜好,毕竟人心隔肚皮,光有理论,没有实际数据是不行的。

移动互联网的出现改变了这一切,数据的收集变得简单起来

众所周知:对于大部分成年人来说,手机就是一切,是我们睡前、醒后的第一时间要寻找的东西。

我们的手机比我们自己更了解自己

别说我们不记得一年前的今天,吃过些什么,就是问我们三天前吃了什么东西,很多人恐怕也需要看看朋友圈三天前发过什么照片才能确定。

不夸张地说,移动互联网知道每个人的一切,品牌营销机构也知道

在隐私保护法已经很成熟的今天,其实每个消费者也知晓他们的一切都被互联网记录着,问题是大部分人其实并不在乎

我们只需要确定自己银行账户里的钱还是自己的就行,至于自己浏览过哪些商品、看过哪些抖音视频,被别人知道也无妨。

对于很多人来说这并不是一件坏事,后续打开软件,我们可以看到更多符合我们口味的东西,这种“猜你喜欢”的算法,很多消费者其实并不反感。

相反,很多人担心自己无人问津

即使重装了购物软件或者视频网站软件,第一次打开,如果软件显示的是默认的内容,大部分都不是我们平时所喜欢的东西,很多人就会有种莫名的失落,感觉自己被这个世界遗忘了,于是忙不迭地登录自己的账号,发现那些自己喜欢的东西又回来了之后,那种失落感才会慢慢褪去。

在后隐私时代,消费者用自己的数据,换取自己依赖的熟悉感,这是一种交换(只要消费者有拒绝的权利,那也不失为一种合情合理的存在)。

马丁•林斯特龙提出:作为有社会责任感的营销机构,既然可以说服消费者购买各种商品,那么也可以利用这种影响力,促使消费者做出对社会和环境更为友好的事情

我们看到:越来越多的环保组织和慈善组织加强与营销机构的合作,利用我们的各种心理倾向,促使和推动大家为保护环境和各类慈善事业尽自己的一份力

如果营销机构能在这方面尽心尽责,那么即使消费者在一定程度上被品牌洗脑,也不能说完全都是坏事。

结语

人类脑科学是品牌营销的基石所在——和我们自认为的完全不同,我们并不能完全做主我们的大脑,品牌营销大师比我们更了解大脑;与此同时,为了让我们更愉快地消费,品牌厂商一直在持续不断地努力。

移动互联网赋予品牌营销完全不同的新玩法——在后隐私时代,相比隐私不保,大部分人更为担心的是自己无人问津;实际上,除了贩卖商品,数据使用方其实可以使用数据做更好、更有意义的事情。

当我们在享受一杯饮料的时候,到底是我们自己想要喝这杯饮料,还是品牌通过各种潜移默化的营销手段,操控我们去执行了一系列的购买行为,这种问题已经越来越难以回答,以至于变成了类似于哲学范畴的探讨。

品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密一书中,作者从品牌营销业内人士的角度,为我们揭示了品牌营销行业如何通过脑科学操控消费者的行为,在移动互联网时代,品牌营销行业更是利用数据挖掘更进一步地控制着消费者的一举一动。

马丁•林斯特龙】:林斯特龙公司CEO,全球首席品牌营销大师,他在全球拥有百万拥趸;他曾担任世界多家顶级公司的顾问,包括麦当劳、宝洁、雀巢、美国运通、微软、迪斯尼等。他还是《金融时报》《今日美国》《财富》《华盛顿邮报》《哈佛商业评论》等知名媒体的特约专栏作家。

知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得大学——琳琅满目的商品在让我们生活变得更好的同时,品牌营销也在通过各种可能的手段影响着我们的生活;作为普通消费者,我们还是要擦亮眼睛,警惕消费陷阱,理性合理地消费,享受品质生活。