服务，是金融业的灵魂；数据，是奋斗者的勋章。在柳州银行柳城支行，有这样一位“全能型”的客户经理：她既能用贴心服务温暖客户的心，也能用一组组亮眼的数据证明自己的实力，她就是广西国控集团优秀共产党员、柳州银行2025年度营销标兵——潘柳宁。

在一个骤雨突至的日子，一位老人在柳城支行的网点门外避雨，衣衫微湿、身形局促。在大多数人匆匆而过时，潘柳宁敏锐地留意到了这份窘迫。她没有视而不见，而是主动开门上前，邀请老人进网点避雨，并递上一杯热茶、一包纸巾，用轻声暖心的问候，驱散了老人雨天的寒凉与狼狈。

于细微处用心，于服务中深耕。这份抛开刻意营销、发自内心的真诚关怀，深深打动了老人。这份温暖并未随雨停歇。时隔数日，老人专程登门致谢，将50万元的养老积蓄存入了柳州银行。

这件“小事”让潘柳宁更加坚信，把客户放在心上，把服务做在细处才是最好的营销和服务。 正是这种不放过任何一个服务细节的态度，让她成为客户心中最信赖的金融管家。在网点，潘柳宁来回忙碌的身影，总能伴随着客户的点头和笑容。

2025年，对于潘柳宁来说，是硕果累累的一年。她不仅是荣誉的收割者，更是业绩的领跑者。她用一组组亮眼的数据，记录了深耕市场的足迹：经过她的努力，实现存款新增1.02亿元；精准匹配客户需求，理财新增1608万元；积极拓展零售基础客群，新增收银通商户45户……

最好的营销不是技巧，而是真诚；最高的业绩不是数字，而是信任。在无数像潘柳宁这样“以服务立形象、以专业树品牌”的奋斗者的努力下，柳州银行筑起了“心服务 诚相伴”的良好品牌形象，赢得了客户和市场的认可。