“五一”假期将至，祁连县即将迎来旅游出行高峰。为全面保障假日文旅市场安全有序、优质高效运行，充分展现“天境祁连”生态与文化魅力，祁连县文体旅游广电局提前谋划、周密部署、多措并举，聚焦马文化主题特色打造，从安全隐患排查、服务质量提升、文旅活动筹备、市场秩序规范等方面全面发力，扎实做好各项备战工作，全力为广大游客打造安心、舒心、顺心的假日旅游环境。

提前部署压实责任，筑牢假日工作根基。局党组高度重视“五一”假期旅游服务保障工作，先后召开专题部署会、工作推进会，细化完善《“五一”假期旅游服务保障工作方案》和应急预案，明确责任分工、细化工作任务，全面压实景区、酒店、旅行社、文旅经营单位主体责任。建立局领导班子分片包抓、干部职工在岗值守、应急联动处置工作机制，严格执行24小时值班、领导带班和信息报送制度，确保假期期间突发情况快速响应、高效处置，全力筑牢假日文旅市场安全防线，以周密部署、严实作风迎接旅游高峰。

全面排查整治隐患，严守文旅安全底线。聚焦文旅行业安全重点领域，联合应急管理、市场监管、公安、消防等部门，开展文旅行业安全生产大排查大整治专项行动。对卓尔山、阿咪东索、峨堡古城等重点景区，县域内宾馆酒店、民宿、文旅经营场所进行拉网式排查，重点检查消防设施、游乐设备、食品安全、用电用气、应急通道、安全警示标识等关键环节，同时针对新增马文化体验项目场地、马匹管护、骑行安全等开展专项排查，建立问题台账，实行限期整改、闭环管理。同时，加强景区人流监测、限流管控、交通疏导预案筹备，完善游客分流引导措施，排查整治旅游线路安全隐患，强化从业人员安全培训，全面提升安全防范和应急处置能力，坚决守住文旅行业安全生产底线。

优化提升服务品质，擦亮暖心服务名片。以提升游客满意度为核心，全面优化文旅服务供给，升级假日服务保障举措。组织景区讲解员、民宿从业者、文旅志愿者开展服务礼仪、业务技能、文明旅游专项培训，同步开展马文化体验项目服务规范培训，提升一线服务人员专业素养。在景区入口、游客集散中心、交通枢纽设置旅游咨询服务点，配备志愿服务人员，为游客提供线路指引、票务咨询、行李寄存、应急救助等便民服务。完善景区无障碍设施、休息区、卫生间等配套服务，优化线上预约、门票核验、停车引导等流程，开放县城部分机关单位免费停车位，缓解假期停车难题。同时，畅通旅游投诉举报渠道，安排专人受理游客诉求，做到快速响应、及时处置、耐心答复，全力提升游客旅游体验。

深耕马文化主题，丰富假日文旅供给。深挖祁连千年游牧马文化底蕴，紧扣“北驾祁连·9号公路”主题，重磅打造马文化特色文旅活动，激活假日旅游市场。筹备峨堡古城马文化民俗展演、草原骑马体验、传统马术表演、马文化非遗展示等特色项目，还原高原游牧民族驯马、赛马、护马的传统场景，展现祁连独有的马文化民俗风情；推出马文化主题研学、草原牧歌骑马漫游等沉浸式体验线路，让游客近距离感受高原马文化的独特魅力。同时，筹备风云峨堡实景演艺、非遗民俗展演、生态研学、无人机灯光秀、机器雪豹互动等配套活动，推出景区门票优惠、文旅消费补贴等惠民举措，整合特色餐饮、民宿住宿、文创产品资源，打造多元化旅游消费场景，依托祁连山草原、雪山冰川等生态资源，推出自驾穿越、民俗体验、马文化休闲等精品旅游线路，满足不同游客出行需求。

规范整治市场秩序，营造舒心游玩环境。联合相关部门开展文旅市场专项整治行动，严厉打击哄抬物价、虚假宣传、强制消费、无证经营等违法违规行为，规范景区、餐饮、住宿、购物及马文化体验项目等经营场所服务价格，明码标价、诚信经营。加强旅游团队、导游执业规范管理，严查不合理低价游、擅自变更行程等违规行为。通过线上线下多渠道开展文明旅游、马文化体验安全须知宣传，引导游客文明出行、安全出游，督促经营单位诚信服务、规范经营，全力营造安全有序、文明和谐、诚信经营的假日文旅市场环境，全力保障“五一”假期祁连文旅市场平稳有序、热度攀升。

县文体旅游广电局负责人表示，将持续绷紧安全弦、做实服务功，以饱满的工作状态、严实的工作举措，全力做好假期旅游服务保障各项工作，用心用情守护每一位游客，让广大游客在天境祁连游得安心、玩得开心、留得舒心，全面打响祁连马文化文旅品牌，推动假日文旅市场提质增效、繁荣发展。