《整合营销传播》第十四章(1)
整合营销传播:创造企业价值的五大关键步骤/(美)舒尔茨(Schultz,D.),(美)舒尔茨 (Schultz,H.)著;王茁,顾洁译.—北京:清华大学出版社,2013.6
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🌲阅读内容:P309-310

🌲核心知识点
一、评估品牌资产长期价值的方法分为两类:
(顾客)态度视角:评估消费者 / 顾客对品牌的态度、情感关联、认知关系(本章重点展开)。
(企业)财务视角:直接从财务维度评估品牌资产,对整合营销传播规划者尤为关键。
二、顾客态度评估法的底层逻辑与核心作用
底层逻辑:认知引导行为
消费者的态度、认知先于购买行为,品牌知晓度、关联认知、忠诚度、情感偏好等态度指标,最终驱动购买、复购、溢价支付、口碑推荐等行为,最终影响企业利润。
核心价值:尽管态度指标与财务结果直接关联存在难度,但它能帮助管理者理解顾客偏好如何驱动品牌创造价值,是评估品牌健康度、品牌力的关键依据。
三、态度评估的核心衡量维度
品牌知晓度、品类关联度、品牌理念 / 品质认知;
顾客使用场景、使用人群、使用动机;
品牌意象、功能 / 情感 / 自我表达利益的吸引力;
顾客忠诚度、喜好度与口碑意愿。
四、经典的态度类品牌资产评估模型
BrandDynamics(品牌动力模型)
the Conversion Model(品牌转化模型)
EquiTrend(品牌资产趋势模型)
Brand Asset Valuator(品牌资产评估者模型)
【这些工具能帮助企业监测品牌“健康度”,从而做出更有效的决策。】
【核心观点:品牌资产的价值既存在于消费者心中,也体现在财务数据上。
消费者心智是品牌的根基: 品牌之所以能创造财务价值,源头在于顾客知道它、喜欢它、忠诚于它。】