– 2026年4月30日新华社批电商AB货

– 商家按地址分AB货歧视消费者

– AB货投诉超3000条引公平讨论

同一家店铺、同一个商品链接，天津消费者收到的牛仔裤面料厚实、双排缝线，而县城亲戚收到的却是薄软面料、单排缝线且线头遍布；

北京买家买到的品牌拖鞋柔软舒适，发往乡下的同款却硬邦邦硌脚。

—这种被称为”AB货”的电商潜规则，正在以收货地址为标尺，对消费者进行着赤裸裸的品质歧视。

2026年4月30日，新华社发文直指这一乱象，称其”践踏网络经济公平底线，侵蚀电商信任根基”，引发全网对消费公平的激烈讨论。

被区别对待的包裹

在山东威海读大一的宋同学从未想过，和舍友在同一家网店买的同款牛仔裤，会出现”双色双缝”的奇观。

她的裤子颜色发白、单排缝线，而舍友的则颜色深正、双排走线。当她向商家质疑时，得到的回复只有”批次不同”四个字。

这种”批次差异”在甘肃消费者王女士的经历中更为夸张：她同时下单的两件羊绒衫，寄到苏州的厚实紧密，寄到甘肃老家的却稀疏透光，”像两件完全不同的商品” 

从生鲜到家电，AB货的阴影无处不在。

一位生鲜电商商家直言，他们会把”品相不佳、质量参差的水果叫’电商果’，专门发往偏远地区”，因为”有些地方的人不太挑，退货率低”。

更令人咋舌的是家电领域：一线城市收到的电饭锅是热门款正品，县城乡镇收到的却是滞销版甚至伪劣品。

某投诉平台数据显示，截至2026年4月，”AB货”相关投诉已超过3000条，涉及服装、家纺、生鲜、家电等几乎所有电商品类。

算法下的等级划分

AB货的猖獗并非偶然，而是一套精密设计的”看人下菜碟”机制。

商家通过后台系统对消费者进行多维度画像：收货地址是核心指标，一线城市、核心商圈被标为”高敏感、高维权”区域，优先配正品”A货”；

低线城市、农村偏远地区则被贴上”低维权、低敏感”标签，成为减配”B货”的主要流向地。

除此之外，账号等级、消费习惯、历史维权记录等数据，都会成为商家判断”可欺程度”的依据。

这套机制的运转离不开平台算法的推波助澜。

在”自动跟价””全网低价”的流量规则下，商家陷入两难：不降价则流量尽失，降价则利润微薄。

于是，”用A货换口碑、用B货赚利润”成为生存策略——给城市消费者发正品维持好评权重，靠下沉市场的B货赚取超额利润。

某电商从业者透露，平台对这种行为实则默许，因为走量的B货能带来更多佣金和广告收入，”技术中立”不过是借口。

维权者的困境

当消费者发现货不对板时，维权之路往往异常艰难。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善指出，AB货维权面临”三难”：

一是举证难，面料、做工差异需专业检测，成本常高于商品本身；

二是认定难，商家以”批次不同”为由搪塞，而且目前尚无针对地域差异化发货的明确标准；

三是处罚轻，多数案例仅”退货退款”，违法成本远低于潜在收益。

农村消费者更处于弱势地位。

和城里的年轻人相比，农村”爸妈”群体维权意识和能力有限，更容易被”工艺差异”等说辞搪塞。

这种沉默又被商家解读为”不挑”，形成”越沉默越被区别对待”的恶性循环。

更讽刺的是，有消费者为规避B货，被迫将收货地址先填一线城市，发货后再修改，把正常购物变成了”谍战游戏” 。

监管能否终结乱象

2026年4月10日，《互联网平台价格行为规则》正式实施，明确禁止平台强制商家”自动跟价”、以低于成本价销售，试图从源头遏制低价内卷。

这被视为整治AB货的重要一步，但规则落地仍需多方协力。

专家建议：平台需调整流量分配机制，将商品质量、用户口碑纳入核心权重；监管部门应加快出台AB货认定细则，将地域歧视发货纳入消费欺诈重点打击范畴。

消费者也在觉醒。

越来越多人开始保留开箱视频、聊天记录等证据，依据《消费者权益保护法》第五十五条主张”退一赔三”。

2025年石景山法院审理的定制门窗案中，商家因交付与合同不符的产品，被判退还货款4.2万元并赔偿12.8万元，平台因”先行赔付”承诺承担连带责。

这个案例证明，当消费者”不忍气吞声”时，法律会成为最有力的武器。

诚信是商业世界的空气。

当电商平台将下沉市场视为”清库存的出口”，当收货地址成为品质歧视的标尺，损害的不仅是消费者权益，更是整个电商生态的根基。

正如新华社所言：”电商可以下沉，但商品品质绝不能下沉。”

唯有商家守住底线、平台压实责任、监管强化震慑、消费者积极维权，才能让AB货失去生存土壤，让每个地址都收到同等品质的商品。

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