做农资销售,一定要果断远离或者拉黑这3类客户!
【第一类:让你“极不舒服”的客户】
你有没有过这种体验?
跟某个客户沟通的时候,总觉得哪里不对劲。说不上来具体是哪里,但就是别扭、压抑、不自在。
你说的话,他总要找角度呛你一下。你提的方案,他总能挑出毛病。你明明是来帮他解决问题的,但他给你的感觉像是在审犯人。
这时候,很多销售会告诉自己:别想多了,人家可能就是这种性格。
我的经验是:相信你的直觉。
这不是玄学,是有道理的。人的潜意识会在你还没有理性分析清楚之前,就捕捉到一些“不对劲”的信号。
可能是对方的语气、微表情、说话方式,也可能是你们之间的气场完全不搭。
这些信号,是你的身体和心理在提醒你:这个人,跟你不是一路人。
我团队里有个小伙伴,之前遇到一个客户,一见面就开始疯狂吐槽同行。说谁谁家产品不行,谁谁家服务太差,谁谁家都是骗子。
小伙伴回来跟我说了这个情况,我说:“你查一下这家公司。”
一查,网上全是负面信息,官司、投诉、差评,一应俱全。
我们果断放弃了。
不是说这个客户一定有问题,而是从一开始就让你不舒服的关系,后面大概率只会越来越难受。
销售是双向选择。你在选客户,客户也在选你。你觉得不舒服,客户大概率也没觉得你好到哪去。
与其硬撑,不如早点放手。把时间留给那些让你觉得顺畅、舒服、彼此尊重的客户。
【第二类:只想索取、不愿付出的客户】
这种客户,特别会“问”。
“张经理,你帮我看看这个情况怎么办?”
“李经理,能不能给我发一份那个资料?越多越好。”
“王经理,你帮我分析一下这个方案呗,我也不确定要不要做。”
一开始,你出于专业和热情,认真回答了。
第一次,对方说“谢谢”。
第二次,对方说“太感谢了,改天请你吃饭”。
第三次,你回答了,对方说“好的”,然后就没了下文。
第四次、第五次……你发现,对方永远在“问”,但从来不提合作、不谈付费、不问合同。
你稍微提到“这个服务是需要收费的”,对方立刻沉默,或者岔开话题,或者干脆不回复了。
这叫消耗型客户。
他们不是没有需求,也不是不认可你的专业。他们是只想免费获取,不愿付出对价。
我不是说不能免费帮客户解答问题。适当的善意分享,是建立信任的方式之一。
但这里面有一条线:你帮了他几次之后,他没有表现出任何诚意和回报,甚至连一句“改天请你吃饭”都只是说说而已。
这时候就要警惕了。
你的时间是有限的,是值钱的。你把时间花在这种只索取不付出的客户身上,就意味着你没有时间去服务那些真正愿意付费、真正值得你投入的客户。
那怎么办?
设定界限。
第一次、第二次,认真回答。第三次,可以明确告诉对方:“这个问题比较深入了,我们有一对一的咨询服务,如果您感兴趣,我可以发您介绍。另外,我这里有一些免费的资料,您可以先自己看看。”
既表达了善意,也守住了底线。
对方如果真的有诚意,他会愿意往前走一步。如果只是想继续白嫖,他会自动消失。
消失就消失吧。你并没有损失什么,反而省下了时间。
【第三类:永远在“准备”的客户】
还有一种客户,特别难搞的点在于:他从不拒绝你,但也从不答应你。
你说见面,他见。你说方案,他看。你说报价,他听。
但每次你问到关键的一步——比如“咱们什么时候能定下来”——他总是那句话:
“我们再内部讨论一下。”
“等领导出差回来再说。”
“最近太忙了,过段时间吧。”
你跟了三个月,他跟你说“过段时间”。你跟了半年,他还是这句。
这叫拖延型客户。
他们不说不买,也不说买。他们把你挂在半空中,让你每天都在期待,每天都在跟进,每天都在消耗。
这种客户比直接拒绝你的客户更可怕。直接拒绝的,你至少可以放下,把精力转去别的地方。这种拖着你的,会让你一直抱着希望,一直投入,最后大概率还是没结果。
怎么办?
设定一个“停损点”。
跟客户一开始就明确节奏:“王总,这个方案的有效期是到X月X日。如果这个时间之前您能定下来,我们按这个方案执行。如果过了这个时间,政策和资源可能会有调整,到时候我们重新沟通。”
这不是逼迫,这是对双方时间的尊重。
如果到了那个时间点,客户还是没有明确答复,你就可以果断放手了。该跟的都跟了,该做的都做了,剩下的不是你的问题。


你不是来当“老好人”的。你是来帮对的人解决问题,同时让自己赚钱的。
把时间花在对的人身上,你的业绩才会越来越好,你的状态才会越来越轻松。
放过错的人,才能碰到对的单。
今天就可以开始的一件事:
打开你的客户列表,找出一到两个你早就感觉“不太对”但一直没舍得放手的客户,今天就做个决定:要么设定一个明确的跟进期限,要么直接放下。共勉
学习新方法 应变新未来!

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施正道简介:字尘慧 (河南新县人)
道聚咨询董事长,
“人气营销”创始人
整合营销专家
顶级销售团队训练导师,
“营销中国”论坛联合发起人
“商业变现演说”联合发起人
农资爆品商学院院长
农资增量大课总发起人
实战营销专家
中医农业商学院院长
直播培训老师
农资爆品三剑客论坛发起人
农资赢利模式设计专家
100%目标达成训练导师
爆品思维营销导师,专注农资爆品营销10年,
企业营销内训导师,
实力派线上线下会销演说家,专注农资会销16年,
施老师是多家企业营销管理及爆品顾问,农资与市场传媒讲师,一条农资爆品老师,北方农资传媒讲师,农资头条传媒爆品讲师等,也是多家企业爆品顾问。。。
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