营销最危险的变化:客户不再是人


营销最危险的变化:客户不再是人

营销行业最危险的变化,不是流量入口变了,而是客户可能已经不再是人。

豆包、ChatGPT、Claude、Gemini 正在替消费者爬网页、比较产品、重组信息,甚至参与购买决策。

如果品牌还只盯着 SEO 排名,真正失去的,可能不是搜索流量,而是被 AI 代理推荐的资格。

unsetunset不是搜索变了,是买家换人了unsetunset

过去的营销逻辑很简单:让人看到你。

你写文章,做官网,投广告,优化关键词,目标是挤进搜索结果前几名。因为人没有耐心,大多数人只点前 4、前 5 个蓝色链接。

但 Agent 不一样。

它不会像人一样急着下结论。访谈里有个细节很刺眼:James 用 ChatGPT 帮自己在纽约公寓挑一个花洒,AI 为了回答这个问题,参考了 65 个网页。

一个普通消费者不会看 65 个网页。

但 AI 会。

这意味着,营销的战场正在从“抢人类注意力”,变成“进入代理的判断链路”。

以前你要说服一个人。

现在你要先说服一个替人做决定的系统。

unsetunset新模式or新SEOunsetunset

很多营销人会本能地把这件事理解成“AI 搜索优化”。

错了。

SEO 的核心是:内容被算法发现,最终被人消费。

而现在正在出现的新模式是:内容被 Agent 发现,也被 Agent 消费。它可能根本不会被人类打开。

这就是残酷之处。

你写的内容,也许不是给客户看的,而是给客户背后的 AI 看的。

James 在访谈里提到,Profound 已经服务接近 12% 的 Fortune 500。它们关心的不只是“我有没有出现”,而是:Claude 怎么描述我?ChatGPT 引用了哪些来源?Gemini 为什么推荐竞争对手?

因为不同模型像不同物种。

Gemini 更容易使用 YouTube 内容,ChatGPT 在消费场景里常看 Reddit,在 B2B 场景里会看 LinkedIn。Claude 过去更多依赖预训练模型,现在也越来越多使用实时网页信息。

所以问题不再是“我排名第几”。

问题是:AI 为什么相信你?

unsetunsetAI 不怕内容多,它怕你没新东西unsetunset

这也解释了另一个误区:AI 内容是不是全是垃圾?

纽约时报做过一组人类文章和 AI 文章的盲测,结果有 53% 的读者更偏好 AI 写的内容。

真正的问题不是“AI 能不能写”。

而是你有没有东西值得它写。

James 说得很狠:品牌现在要告诉 Claude 一些它还不知道的东西。

这句话背后,是营销的底层变化。

过去,营销可以靠包装、情绪、口号和重复曝光。现在,面对一个拥有巨大阅读带宽的 Agent,空话会变得越来越廉价。

你要提供第一手信息。

产品细节、真实用户问题、对比场景、使用限制、失败案例、技术文档、客户异议、行业洞察。

换句话说,未来最好的营销内容,不是更会夸自己,而是更容易被 AI 理解、验证和调用。

AI 不会替你说服客户。

它会先替客户审判你。

unsetunset真正危险的,是互联网激励被抽空unsetunset

这场访谈里最值得警惕的,不是 AI 搜索,而是“死互联网”的可能性。

James 提到一个判断:未来三年内,死互联网式的结果有可能出现。

逻辑并不复杂。

如果人们越来越少点击网页,而是直接从 AI 那里获得答案,那么广告资助的内容网站会失去收入。媒体、博客、测评、独立内容的经济模型会被削弱。

问题来了:如果没人再愿意创造高质量原始内容,AI 又从哪里理解真实世界?

这就是他说的那个很怪但很准的比喻:人类正在变成现实世界和互联网之间的“血肉 API”。

我们把经验、吐槽、测评、观点、失败和判断上传到网上,AI 再把这些东西吸走、重组、回答给下一个人。

但如果创作者只得到一个没人点击的引用,动力迟早会枯竭。

所以未来真正值钱的地方,可能不是传统网页,而是更“像人”的地方:Reddit、X、YouTube、Instagram、LinkedIn。

因为那里仍然有真实争论、真实身份、真实欲望和真实反馈。

AI 需要这些人味,品牌也一样。