以市场营销的立场讨论价值的含义


以市场营销的立场讨论价值的含义

智煊启明:启发智慧明心见性

五一前最后一个工作日,小编与片区内十几家优秀企业负责人共同参加了一场以《市场营销》为主题的读书分享会。会上,一家大型物流公司负责人的分享,让我再次确认:所有优秀的企业,都在践行着最基础、最简单的理论知识

这不仅佐证了企业家坚持阅读与终身学习的深远意义,更印证了“学而时习之”“知行合一”在企业经营实践中的核心价值最真实的回响——理论的价值从不在高深,而在落地践行;企业的强大,从来不是靠奇招妙计,而是把基础逻辑做到极致

这本书成书于10-15年前的美国,但其剖析的市场环境与消费心理,与当下的中国非常吻合。书中有句话,精准点透了正在发生的变革:“我们正从非理性消费,向明智消费转变。”

明智消费,不是不花钱,而是为真正的价值花钱。它要求我们重新思考:价值,究竟是什么?

01.价值的真相:不在技巧,在用心

我曾反复思考:一个人作为母亲、打工人、创业者、女儿、妻子……在每一个身份中体现的价值,与最终的成果,永远是成正比的,那么,如何提升价值?

答案其实很简单:真正内在丰盈的人,早已将人生调成了“极简状态”

市场营销也是如此,真正的营销,不是花样百出的策略、手段、技巧,而是四个词:用心、服务、长期、价值

向内探索,问自己:我能为对方、为客户提供什么样的极致体验?这种极致的探索与提升,才是我们核心的价值所在

一切不真诚、不用心的服务,都无法长久稳定。以礼相待、以诚相待、全心全意,才配得同等的回报

02.两个核心论点:读懂价值的底层逻辑

这次读书分享会,有两个论点让我印象深刻:

第一,“企业的目的是与恰当的客户建立恰当的关系。”

关键在“恰当”,不是“最多”。用心服务一个客户所获取的长期利益,常常高于靠“忽悠”得到的十个客户。精心呵护每位客户的期待,远比数量更能决定企业的生命力

第二,“市场营销者不应该仅仅关注当前的销售和市场份额,顾客的终身价值和顾客权益才是根本。”

科特勒说:任何将营销与价值切割的做法,都会让营销沦为虚有其表的销售手段。营销的本质,是发现、创造和传递顾客价值

直白地讲:你是以“销售转换利益”为核心,还是以“用心服务转换利益”为核心? 前者关注短期成交、一次利润最大化,把客户当流量;后者关注长期关系、终身价值,把客户当伙伴

前者在信息透明的今天,无异于慢性自杀。后者,才是长期主义的正道

03.价值的四重维度:从个体到社会,从经济到长远

基于读书会的启发,我将“价值”拆解为两个横纵维度:

横向:从个体价值到集体价值

个体价值是起点。一个产品、一项服务,首先要对单个用户有价值——解决问题、满足需求、带来愉悦。这是商业的根基

但当足够多的个体获得价值后,便形成网络效应与生态价值——这就是集体价值,比如一款办公软件,个人用提效率,全公司用则提升组织协同能力

智煊启明坚持“从个体切入,向集体延伸”。我们不只培训个人,更帮企业建立可持续的能力提升机制

纵向:从经济价值到社会价值

经济价值是显性的:收入、成本、利润。这是企业生存的基础

但真正走得远的企业,都在沉淀社会价值:让行业更规范,让员工获得成长,为社区创造正向影响。这些看似“虚”,却是品牌信任的基石,是顾客终身价值的根本

04.两种营销模式的对决:销售利益vs 服务利益

把上述逻辑落到管理咨询行业,两种模式清晰对立:

① 以销售转换利益为核心 

关注短期成交,追求单次利润最大化,把客户当流量。典型表现:一次培训、高价低质、课上激动课后不动。传统咨询大多如此

② 以用心服务转换利益为核心 

关注长期关系,追求客户终身价值,把客户当伙伴。典型表现:深度陪跑、持续优化、共同成长。这正是智煊启明的选择

二者的区别,本质上是“速效救心丸”与“私人家庭医生”的区别

05.智煊启明的价值革命:从大众化到定制化健康陪跑

1. 市场营销已从“大众化”转向“定制化”

管理咨询也无法妄想通过一次培训解决高层、中层、基层的所有问题。所以,智煊启明进入企业后,提供至少三个月的辅导-检查-修正闭环服务。课程只是打开认知的第一把钥匙,后续贴身陪跑才是企业脱胎换骨的关键。这是我们第一个核心价值

2. 性价比革命

如今AI普及,过去五花八门、动辄5万以上的集中训练营式课程,正被时代淘汰。智煊启明双模课程(《新职场第一课》+《职场AI应用一课通》),终身服务,客单价仅2万+

请问:您更愿意花5万喂企业一颗速效救心丸,还是花2万+购买一位私人家庭医生,终身保健、持续调理

06.写在最后

这场读书分享会让我再次确认:所有优秀的企业,都回归到了最朴素的逻辑——真诚、用心、长期主义

价值不是喊出来的,是做出来的,无论是个人还是企业,向内探索,提升自己能为对方提供的极致体验,才是唯一的正途

以礼相待、以诚相待、全心全意,才配得同等的回报

智煊启明,愿做您企业终身的健康顾问,而非一剂暂时的止痛针

职场谏言:致良知,我心光明,亦复何言

智煊启明双模课程:
  • 《新职场第一课》–职业技能×职业素养×职业操守
  • 《职场AI应用第一课》–AI时代职场人的必修课