餐饮的获客逻辑变了,但很多老板还没发现
餐饮的获客逻辑变了,但很多老板还没发现
位置第一,还是味道第一?
教科书式的答案,通常是「都重要」,然后举一堆例子两边圆场。
位置决定一切这句话,放在二十年前,几乎是餐饮的宪法。
没有外卖,没有点评,没有小红书,所有的流量,就靠你站在那条街上。
因为那个位置,本质上是在卖持续进店的人流,是在卖一个经过验证的、可预期的收入来源。
2015年前后,美团和饿了么把外卖渗透率拉到一个新量级。
一家开在二楼的、没有显眼招牌的、甚至没有堂食的店,只要平台排名好,一样有单。
我在上海认识一个做云南菜的老板,店开在一条不起眼的支马路上,周围没有什么商业。
但他的菜很特别,摆盘做得很用心,他自己会拍一些,今天进了什么食材、怎么处理的的短视频发在账号上。
但他根本不需要好位置,因为他的流量不来自马路,来自手机屏幕。
流量的附着点,已经从位置,迁移到了内容、口碑、算法。
好位置可以让你冷启动更快,可以让你减少内容运营的压力,可以给顾客一个可信赖的信号。
一个核心商场的铺子,租金可能占你营业额的30%-40%,甚至更高。
很多新手老板迷信「味道好了自然有客人」,结果在一个没人来的地方,做出了一锅没人吃的好菜。
你味道差,任何流量都救不了你,因为顾客来了就不会再来,还会主动帮你传播差评。
但你味道好,你只是有了留住客人的资格,不代表客人会来。
所以我的判断是,这两个选项放在一起比较,本身就是一个过时的框架。
今天做餐饮,要想的不是位置第一还是味道第一,而是,我的获客路径是什么?流量从哪里来?成本是多少?
如果你选了好位置,你的获客路径,是靠人流自然进门,你要算的是租金成本,能不能被这些自然流量覆盖。
如果你选了差位置,你的获客路径,是靠外卖、靠内容、靠口碑,你要算的是,这些渠道能不能带来足够的客人,让你的食材、人工、房租都跑正。
怕就怕两头不靠,位置选了个不上不下的,也没认真做内容,也没认真运营外卖,靠天靠地靠路人。
顺便说一句,我见过的活得最好的餐饮店,往往都有一个共同点,就是老板知道自己的客人从哪里来。
不是模糊地说靠口碑,而是能精确地说:我60%的客人是外卖,20%是附近居民,20%是小红书引流来的打卡客,我最值钱的是那20%的打卡客,因为他们拍的内容又帮我吸引了下一批外卖用户。」
这种清醒,比任何一句味道第一,或者位置第一,都管用。