自行风建设三年攻坚专项行动开展以来，市市场监管局围绕“优服务、转作风、提效能、守廉洁”工作主线，聚焦行政审批关键环节，统筹推进全市市场监管系统政务服务窗口行风建设，以审批服务迭代升级持续优化营商环境，各项工作亮点突出、成效明显，用实干担当书写了一份为民服务的“市监答卷”。

深化主题行风建设 筑牢为民服务根基

持续深化“细心听、耐心讲、热情帮”主题服务活动，先后印发专项工作文件，推动标准化服务向基层市场监管所延伸覆盖，实现服务标准上下统一、无缝衔接。通过全覆盖开展政策传达、业务培训与自查整改，集中纠治服务不规范、办理不及时等突出问题，着力锻造一支业务精湛、态度热忱、服务优质的行政审批队伍，切实筑牢为民服务的坚实根基。‍

推进审批标准统一 规范政务服务运行

全面落实政务服务事项标准化管理要求，推动事项全部进驻政务服务大厅，实现“一站式”集中办理，统一发布办事指南与办理流程，让群众和企业办事“看得懂、找得到、办得快”。同步编制区县统一受理审查标准，实现同一事项办理依据、办理时限、申请材料、办理流程全市统一，动态更新行政许可事项清单，从源头杜绝违规设槛、循环证明等问题。‍

深化一网通办改革 提升便民利企效能

全力推进审批数字化转型，落实“四电”（电子签名、电子印章、电子证照、电子档案）改革与“免于提交”清单，持续扩大“跨省通办”“全市通办”服务范围，打破地域壁垒、提升办事效率。牵头推进企业信息变更等7项“高效办成一件事”改革。截至目前，行政审批全程网办率、办理时限压缩比、即办件占比均位居全市前列，市级服务窗口连续三年群众满意度达100%，真正实现“数据多跑路，企业少跑腿”。‍

打造清廉市监窗口 坚守廉洁自律底线

坚持权力运行阳光透明，以“树窗口新风、守廉洁底线”为准则，全面推行审批流程、办理依据、承诺时限全公开，实现行政审批全程留痕、可查可溯，让权力在阳光下运行。设立“一站式”综合服务区，集中破解复杂事项、疑难问题，为群众和企业提供精准帮扶；健全监督热线、满意度调查等监督机制，常态化开展廉政警示教育，引导工作人员知敬畏、存戒惧、守底线，以阳光审批守护廉洁自律底线。‍

精准开展业务培训 增强基层履职能力

围绕审批服务标准化、规范化、便利化目标，分层分类组织开展专题培训12场，覆盖一线审批工作人员1200余人次，重点提升工作人员政策理解、业务办理和服务群众的能力水平。创新推行“专家授课+全员主讲”练兵模式，开展内部培训20场次，全面提升工作人员政策执行、业务办理和疑难问题处置能力，为优质高效开展审批服务提供坚实人才支撑。‍

创新特色审批模式 擦亮营商环境品牌

聚焦群众和企业急难愁盼问题，在重点领域推出一系列特色审批改革举措，持续擦亮营商环境“市监品牌”。推行药品经营许可“五抓”工作法，推动许可服务提质增效；创新餐饮领域“审批提速+阳光后厨”模式，推行远程踏勘、智慧监管；实施中介服务清单化管理，破除行业垄断、规范服务行为。通过一系列场景化改革创新，助力市场主体快入准营、安心经营，持续优化全市营商环境。‍