欧洲给中式电商营销开罚单,你认同吗?
一则黑色幽默
Temu在匈牙利被罚了!
这两天,很多人在转一条新闻:Temu因为“差0.01元提现”在欧洲被罚。中国网友们瞬间共鸣,因为那个画面,太熟悉了。
“还差0.01元即可提现”
“再邀请1位好友即可成功”
“最后一步”
“99.99%进度”
大部分人本来只是想试试,结果发现自己像一只被胡萝卜吊着走的驴。
于是很多人看到新闻后,第一反应是,他们终于有人管了!
但问题是,这条新闻,其实被中文互联网“简化”了。真正的事情,比这复杂,也更值得玩味,甚至有一点……黑色幽默。
先说结论:不是单纯因为“砍一刀”。
匈牙利监管机构认为,Temu整体存在“误导性营销”。包括:虚假折扣、制造稀缺感、倒计时施压、游戏化诱导等等。“差0.01元”这种玩法,只是其中很小的一部分。
匈牙利竞争管理局(GVH)公布的信息里提到:Temu存在大量“激进商业行为(Aggressive Commercial Practices)”,简单翻译一下就是平台在持续用心理刺激推动用户消费。比如:原价99,现价9.9!仅剩2件!已有3281人购买!优惠还有最后5分钟!再邀请1人即可免费获得!这不仅仅是砍一刀,是我们在国内司空见惯,我们觉得正常到不能再正常的的销售手段,在欧洲都是不被允许的。
因此,匈牙利监管机构要求temu给一段时间内在平台上优购物记录的消费者,每人赔偿45元人民币。并额外除以罚款。合计约合人民币2600万元。
欧洲是不是管太宽了?
欧盟这几年,很喜欢提Dark Patterns。翻译过来就是“黑暗模式”。指的是平台利用UI设计、动画、倒计时、奖励机制、分享机制、焦虑感等,去操纵用户行为。
这里请注意,欧盟现在对行为的定义已经不是“营销”,而是“操纵”。这是很关键的变化。中国互联网长期以来的逻辑是,只要能转化成销售数据,就是好主意、好设计、好模式。而欧盟现在在强调的是,卖货可以,不能利用人的心理弱点。
很多人会觉得欧盟是不是管太宽了,所以互联网上有个著名的调侃,“美国负责创新,中国负责卷产品,欧洲负责开罚单。”
这句话不完全公平,但确实反映了一种现实,欧盟更强调风险、权利、隐私和消费者保护。
欧盟到底是不是管太宽?其实取决于你更害怕什么。如果你更害怕被操控、被算法围猎、注意力被收割、被平台上瘾机制绑架。那你会觉得欧盟是在保护人。但如果你更害怕创新变慢、产品变无聊、企业束手束脚、平台效率下降。那你会觉得欧盟就像互联网教导主任。
黑色幽默的部分,是我们自己
过去十几年,中国互联网最强的能力之一,其实不是技术,而是运营人性。用最小的奖励、用成瘾的机制,撬动最大的行为。红包、裂变、拼团、助力、抽奖、倒计时都是具体的表现。
“差0.01元提现”可以说是其中最恶劣的一种,但除此之外的那些原因呢?我们听到第一反应还会是痛快吗?会不会觉得“这也能罚?”、“互联网不都这样吗?”
仔细想想,这其实挺可怕的。因为当一种长期的心理操控足够普遍,人就会逐渐失去对它的敏感,失去了对“正常”的定义。就像天天弹窗、天天推送、天天购物节倒计时、天天“仅剩最后3件”。到最后,我们都麻木了,甚至开始默认“互联网就是这样。”
而真正让我觉得荒诞的是,传播Temu因为“差0.01元提现”在欧洲被罚这条消息的人,依然深谙中国互联网的潜规则,他们在使用与电商营销方式一样的传播逻辑,将实事高度简化,以偏概全,情绪刺激,最终利用人的点击欲获取流量。
中文互联网真的非常像一个巨大的套娃。我们一边也痛恨焦虑、诱导、上瘾、注意力操控。另一边,又依赖这些东西传播。不刺激就没人点。不夸张就没流量。不制造情绪就没人看。
于是最后,我们所有人都被困在同一套系统里。
这中间,也包括我。



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