二次创业 奋斗有我|金沙沙:巧用营销四步法突破市场困局
编者按
中国石化集团公司2026年工作会议作出部署，全面开启二次创业新征程，奋力谱写新时代振兴石化新篇章。二次创业是全员以苦干实干成就梦想、与企业共同成长的大舞台。台州公司开设“二次创业、奋斗有我”专栏，深入挖掘基层一线先进典型，讲好转型发展故事，展现基层员工走好二次创业之路的风采。
二次创业是一场艰苦卓绝的新长征
路要一步一个脚印走
事要一件一件扎实干
每一位石化员工
都是二次创业的主角
今天推出台州公司
一季度获评“优秀客户经理”荣誉称号的
本级销售部金沙沙的奋斗之路——
金沙沙
巧用营销四步法突破市场困局
勤触达——把“拒绝”变“习惯”
勤触达的核心的是与客户保持常态化接触，尤其针对未长期合作的终端客户。金沙沙精准把握这类客户长期依赖现有供应商的习惯，坚持定期为客户报价，不急于求成，耐心等待合适的合作契机。当客户以“有需要会联系你”为由委婉拒绝时，她从不轻言放弃，而是持续与客户沟通交流，有时不谈论业务，仅分享市场行情、油价走势等客户关心的内容，用真诚的关怀拉近与客户的距离。她的实践也印证了一个核心认知：客户拒绝的是生硬的“被推销”，真正需要的是客户经理真诚的“关心”。
抓契机——把“危机”转“商机”
市场波动中往往蕴藏着合作契机，金沙沙始终保持敏锐的市场洞察力，善于捕捉各类有利时机，将市场“危机”转化为业务“商机”。她频繁外出走访客户，还经常邀请管理人员一同前往，现场为客户完成法人认证，当天就为客户制定并敲定配送方案，高效的服务赢得了客户的认可。有人认为她性子急躁，但正是这份“急躁”，让她比客户更着急、更用心，也让客户真切感受到中国石化的服务诚意与效率。多个外省籍客户经营的加能站，都是她抓住此次契机成功对接、达成合作的。
精画像——用“懂客户”换“客户懂”
精准把握客户需求，才能建立长期信任。金沙沙注重为客户精准画像，深入了解客户的实际困境与核心需求，用专业的服务和贴心的关怀，让客户感受到中国石化的价值，实现“懂客户”到“客户懂”的双向认可。她对接的一位老板，存在资金紧张的问题。了解到这一情况后，她坚持在油价调价前第一时间通知客户，帮助客户精准把握市场行情、规避价格风险。三个月后，该客户来电真诚得表示感谢。这也充分说明，中国石化的专业关怀，比单纯的价格优惠更能打动客户。
深经营——让“满意”促“裂变”
金沙沙认为，油品合作只是与客户建立联系的起点，深度经营、拓展多元合作，才能实现长期共赢。在保障油品供应、做好基础服务的同时，她顺势推进非油产品和新能源业务，丰富合作维度，提升客户满意度。她深知，一个满意的客户，能带来多个同行客户的推荐。基于此，她注重将客户满意度转化为转介绍动力，从服务一个运输车队，逐步拓展到整个运输圈，形成“客户满意—主动转介绍—新增客户”的裂变效应，持续扩大客户群体、提升销量。多倾听一线客户经理的最新实践与建议，打通油品、非油、新能源的营销思路与打法，形成“开发一个客户，总结一套方法”的良性模式，推动终端客户持续增加、销量稳步提升。
以“二次创业”破局开路
用“奋斗有我”铸魂聚力
他们用实际行动
把“我”写进了“二次创业”
把“干”落到了“奋斗有我”
在二次创业新征程中
你我都是主角
让我们立足岗位、勇毅前行
在二次创业征程中
书写台州公司的奋进新篇！
策划制作：冯晓燕 林昊谦
审核：王璐
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