当OPPO营销沦为粉丝自嗨,小圈子热梗如何反噬品牌?
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这是地球微笑的日子的第238篇原创文章
OPPO母亲节宣传文案引发争议,广告文案写道:
我妈有两个“老公”
一个是我爸,另一个一年见两回
跟我爸约会基本不打扮
见另一个,她恨不得穿婚纱

“老公”一词虽然加了引号,但也绝非免死金牌。官媒更是直接将其定性,称广告宣传不能有违公序良俗。
该事件是典型的小圈子里的俗语和黑话扩大到公众媒介引发的争议。作为企业宣传人员,却以粉丝视角写面向普罗大众的文案,这样的遣词造句终将反噬品牌本身,给OPPO的品牌形象造成不可挽回的损失。
在乙游(以女性玩家为目标受众的角色扮演类恋爱游戏)或者其他恋爱游戏、恋爱动漫番剧的小圈子内,玩家和粉丝不管男女,调侃自己喜欢的动漫角色是自己的老公或老婆,是相当普遍的现象。
以私人身份在相关作品评论区写这样的称谓当然没什么问题。因为发布的平台高度垂直,看到文案的人大多仅限于该作品的粉丝。这么做不会引发歧义,大家只会相视一笑,接着讨论游戏或剧情。
但是,“妈妈有两个‘老公’”这种文案发到公共场合就完全不同了。OPPO作为知名科技企业,母亲节广告要面对许许多多不同背景的公众。不是每位用户都玩乙游和看动漫,也不是每个人都能接受管虚拟游戏或动漫角色叫老公、老婆的做法。
公司越知名,业务覆盖范围越大,以官方名义发送的宣传文字越需要咬文嚼字,反复斟酌。
比如,苹果公司为避免争议,春节期间在中国和东南亚的宣传中,对“春节”一词均使用当地说法。如在中国用“春节”,在越南用“Tết”等,以最大程度尊重当地文化,避免引发反感。
反之,OPPO宣传部门从基层撰稿人到负责审核把关的中高层,竟无一人认识到“妈妈有两个‘老公’”属于小圈子内的黑话,发出必然引发争议,最终宣传翻车酿成公共危机。
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