什么是 Facebook 营销？

Facebook 营销让企业能够更轻松地通过高度针对性的广告创意和信息吸引和锁定现有和潜在客户。Facebook 营销是一个统称，它提供了在 Facebook 上展示产品和服务的不同媒介，例如：

• Facebook 广告
• 商业页面
• Facebook 市场
• Facebook 群组

为什么 Facebook 对营销有意义？

数字营销的魅力在于，你可以从多种渠道中选择与受众沟通：社交媒体、即时通讯、电子邮件、短信、搜索引擎等。但 Facebook 显然因多种原因而脱颖而出：

• 每天为全球超过 25 亿用户提供覆盖
• 让您能够根据性别、年龄、兴趣、位置、工作或用户愿意与平台分享的任何人口统计或行为数据，针对特定受众定制促销活动
• 通过分享为目标受众带来价值的材料，实现自然覆盖，让您自然地建立关系 
• 与其他营销渠道整合，包括电子邮件营销、搜索引擎营销、Facebook 信使广告和移动营销，以扩大您的品牌影响力

如果使用得当，Facebook 营销将带来许多机会，帮助您实现营销目标。 

Facebook 营销为您的品牌带来的好处

让我们深入了解在营销策略中使用 Facebook 的优势。

提升“高质量”网站流量

Facebook 可让您直接将目标受众引导至您的网站。但这里最大的优势是这些人可能比自然访问您网站的用户更优质。 

为什么？因为您的 Facebook 受众已经了解您的公司，并且真正有兴趣尝试您的产品或服务。Facebook 还会生成您的网页的全尺寸图像（如果有），以帮助吸引更多关注。

精准定位

借助 Facebook，您可以深入细分受众。但这还不止于此：您可以更仔细地查看广泛的定位类别。 

例如，在人口统计定位中，您可以选择具有特定收入、关系状态、教育水平或工作的受众。您可以设置 Facebook 营销活动，在考虑客户的精确兴趣（他们的首选爱好、购物习惯、兴趣爱好）以及购买行为、设备使用情况和意图后寻找客户。

客户支持

电话已经成为过去。如今人们更喜欢通过社交媒体与品牌建立联系。您可以为 Facebook Messenger 创建聊天机器人，使用热门查询（关键词）与客户沟通。这可以包括“价格”、“付款方式”、“购买”或“送货”。 

尽管如此，您仍需要根据用户常见问题开发一个场景并编写答案。然后，您的聊天机器人可以模拟真实对话，自动执行日常任务，让您的支持团队有充足的时间专注于复杂的问题。

广告形式多样

由于 Facebook 支持多种广告格式，因此您可以从最佳角度展示您的产品。您可以使用文本和视觉格式（无论哪种格式最适合推广您的产品），以及制作故事、制作轮播和幻灯片，或将产品链接到相应的页面。我们将在本文后面更详细地讨论这一点。

更大的 SEO 吸引力

有一种普遍的观点认为，社交媒体上的分享、评论和点赞会影响搜索排名。 

Google 认为社交媒体参与度的提高是人们真正感兴趣的表现，因此会优先考虑此类内容。虽然没有确切的证据支持这一说法，但我们也不应该轻易否定它。

首先，你需要一个 Facebook 页面

在开始制定 Facebook 广告策略之前，您必须建立一个 Facebook 商业页面。

Facebook 商业页面对于创建内容、共享联系信息、建立产品目录、链接到您的网站、与现有和潜在客户沟通是必不可少的……基本上，有很多重要的事情。

如果你日程繁忙，预算有限，你会很高兴知道它是完全免费的，而且几乎不需要几分钟。但是如果你有一些额外的钱，你也可以使用付费营销策略，如Facebook 广告和赞助帖子。

设置 Facebook 商业页面的方法如下：

1. 确保您已登录个人账户
2. 前往facebook.com/pages/create。别担心，你的个人信息不会出现在你的商业页面上

1. 选择您想要的 Facebook 页面类型：企业/品牌或社区/公众人物
2. 输入您的业务详细信息
3. 上传您的个人资料照片和封面照片
4. 点击编辑页面信息，填写您的业务描述、联系信息和其他相关详细信息
5. 单击“创建页面@用户名”以创建您的虚荣网址，以便人们更轻松地在 Facebook 上找到您

1. 选择封面照片下方的“添加按钮”以设置行动号召。我们建议坚持使用久经考验的行动号召，例如“联系我们”或“购物” 

恭喜，您现在已经拥有了全新的 Facebook 商业页面。 

如果您需要更详细的帮助，您可以在此处查看有关如何创建 Facebook 商业页面来投放广告的完整教程。

Facebook 算法：Facebook 不可预测但又非常关键的方面

曾经有一段时间，Facebook 以倒序方式显示新闻提要中的帖子，最新帖子显示在最顶部。但随着越来越多的企业和个人开始加入并在平台上发帖，用户浏览每篇帖子变得越来越困难。

因此，Facebook 决定提出一个让营销人员的生活变得更加困难的解决方案：Facebook 算法。 

Facebook 算法是一种独特的系统，它决定了帖子在用户新闻提要中的显示方式。该算法使用各种因素来决定帖子或广告与每个用户的相关性，然后相应地在新闻提要顶部显示最相关的广告。

唯一的问题是，Facebook 算法很难预测，而且总是在变化，很难跟上。因此，并不是所有喜欢你的 Facebook 页面的人都会看到你所有的帖子。事实上，你的 Facebook 页面可能只覆盖了 5%（或更低）的 Facebook 粉丝。

在制定 Facebook 营销策略时，您的首要任务应该是发布目标受众关心并愿意互动的内容。

Facebook 帖子的不同类型

至此，您已设置好 Facebook 页面。现在让我们回顾一下可用于创建内容的不同类型的 Facebook 帖子。

Facebook 状态帖子

Facebook 状态帖子全是文字。没有照片、视频或链接。只有文字。 

状态帖非常适合引发对话。您可以提出问题或反馈来与受众建立联系。但如果您的目标是增加网站流量或提高销量，那么这些帖子就无法满足您的需求。 

您会发现，Facebook 算法不喜欢这些直接、无聊的帖子，并限制它们在新闻提要中的传播范围。我们仅建议发布状态帖子来分享重要信息，例如您的营业时间或门票供应情况。

Facebook 照片帖

在您的状态帖中添加一张相关且引人注目的照片（比如插图或信息图）会立即提升您的参与度，从而更有可能吸引潜在客户的注意力。

Facebook 视频帖子

如果有什么比 Facebook 照片帖更吸引人，那就是 Facebook 视频帖。 

您的视频可以简短而有趣，也可以很长，但要简短而有艺术感，并带有叙事性 — 只要您认为哪种方式最能吸引目标受众即可。例如，许多品牌使用解释性视频来向观众介绍他们的产品或服务。

视频会在新闻提要中自动播放，更快地吸引用户的注意力。此外，人们往往会更多地做出反应、评论和分享视频，这进一步提高了参与率。

链接内容帖子

链接帖子会与您的关注者共享一个 URL。您只需将链接粘贴到撰写框中，网站预览就会自动弹出到用户的屏幕上。 

如果您决定使用此帖子，请确保您的网页图片和元描述引人注目且具有吸引力，以便用户立即点击。不过，您不必总是链接到您的网站。您可以分享来自其他来源的内容，例如有关该行业的有趣思想领导力文章或技巧和窍门指南。 

在点击“发布”之前，请务必在帖子中添加一些您自己的文字，以便让您的读者了解该帖子的要点或一些背景信息。

Facebook Live 视频帖子

如果您不喜欢预先录制的视频，您可以尝试使用 Facebook Live。

Facebook Live 视频是一种直接在您的 Facebook 页面上直播的直播。它可以让您与关注者亲密而真实地联系。您可以使用它来进行问答、产品演示或幕后游览。 

甚至 Facebook 用户也喜欢观看 Facebook Live 视频。例如：2020 年，Facebook Live 的观看人数增加了 50%。

Facebook 故事

Facebook 故事基本上就是 Instagram 故事，以垂直格式呈现的照片或短视频帖子，24 小时后消失。照片只能持续五秒钟，而视频最长可达 20 秒。

Facebook 故事的最大优点是它们被放置在新闻提要的顶部，这意味着它们不受不可预测的 Facebook 算法的影响。很容易理解为什么每天有超过 5 亿人查看 Facebook 故事。 

是的，十亿。

置顶帖

置顶帖子是指任何常规 Facebook 帖子，它会“置顶”在您的 Facebook 页面的顶部，使其成为人们访问您的页面时首先看到的内容。

创建帖子后（无论是文本帖子、视频帖子还是投票），点击右上角的三个点。您将看到“置顶帖子”选项。您可以知道帖子是否被置顶，因为帖子上方会显示“置顶帖子”。

Facebook 观看派对

观看派对是一种有趣且互动的方式，可以与粉丝和关注者一起实时体验公开视频放映。许多品牌使用这种类型的帖子来为新产品发布或音乐视频的全球首映造势。 

观看派对也不必太复杂。您可以制作一个标准视频并将其变成一个活动。

如何选择完美的 Facebook 帖子类型

通常，在决定发布什么风格的帖子时，你应该考虑你的社交媒体策略和目标。但这是一个需要进行一些尝试的过程。 

每种 Facebook 帖子类型都有各自的优势，并以不同的方式激发参与度。您必须尝试不同的组合，并密切关注您的分析，以了解哪些内容能引起受众的共鸣，哪些内容则不会。

发布在其他渠道上表现良好的内容始终是一个不错的起点。例如，如果您的 Instagram 帖子获得了数百个赞，也可以在 Facebook 上分享。

另外，别忘了看看你的竞争对手在做什么。跟踪人们对他们的营销工作的评价。毕竟，观察就是学习。

如何制定成功的 Facebook 营销策略

最后，到了有趣的部分。

成功的 Facebook 营销策略的关键在于了解发布什么内容和何时发布。下面，我们将逐步向您展示如何创建有效的 Facebook 营销策略，以吸引受众的注意力并促使他们立即采取行动。

注意：其中一些步骤可能有点复杂。但成功的营销有时确实需要付出一些努力。让我们一起努力吧。

步骤 1：识别并定义你的目标受众

为了有效地与受众建立联系并赢得他们的信任，您必须了解您在与谁交谈。您必须了解重要信息，例如他们的痛点、他们喜欢看到的东西、他们不喜欢看到的东西等。

回答以下问题以了解您的目标受众是谁：

• 您的目标受众的平均年龄范围是多少？
• 他们住在哪里？
• 他们从事什么样的工作？
• 他们还有多少余钱？
• 他们面临哪些独特挑战？
• 他们如何以及何时使用 Facebook？

正确回答这些问题将帮助您了解 Facebook 用户的总体人口统计情况——谁在使用该平台以及该平台与您的目标受众有何联系。

您还可以使用 Facebook 的免费内置Audience Insights 工具深入了解潜在客户的详细信息。 其中包括：

• 页面赞 
• 年龄
• 性别
• 热门城市和国家
• 地点
• 兴趣

不要急于完成这一步。您需要清楚了解要接触的对象，以便创建能够有效接触他们的内容。

第 2 步：确定你的营销目标

想想您的品牌的成功意味着什么？不，我们不是指您想要的点赞数或分享数。

您的 Facebook 营销目标应与您的业务目标挂钩。每个目标都应侧重于影响您利润的行动，例如提高网站转化率、产生更多优质潜在客户、改善客户服务等。

确定目标后，制定具体、可衡量的实现目标的方法。我们强烈建议使用流行的目标设定框架，如 SMART 目标。

请记住，您在 Facebook 上发布的每条广告、帖子或评论最终都应服务于您的目标。考虑创建 Facebook 使命宣言或风格指南，为您的所有内容创建一致的外观、感觉和语调。

步骤 3：规划内容组合

在此阶段，您了解了目标受众和目标。现在是时候规划您的内容了。

制定良好的内容策略需要反复试验，但您的主要目的是提供能够平衡宣传材料和价值的内容。您的内容应该提供价值并帮助您与目标客户建立关系。

一个好的经验法则是用虚荣换取价值。 

我们建议使用“80-20”规则，即 80% 的帖子应具有信息性、教育性和娱乐性，20% 的帖子应侧重于品牌推广。基本上，您的帖子不应该全都谈论您的公司和您的产品或服务有多棒。吹嘘自己的产品，但要留出足够的空间。

或者，您可以使用社交媒体三分规则。 

根据这种思路，你的内容的三分之一应该分享想法和故事，三分之一应该涉及与关注者的个人互动，剩下的三分之一应该推广你的业务。

创建受众经常喜欢的内容组合。这最终会让他们更愿意听到有关您的产品和服务的信息。即使是 Facebook 也会惩罚那些过于“推销”的品牌。算法更喜欢有意义且引人入胜的内容，而不是过多的自我推销。

步骤 4：确定发布内容的最佳时间

查看 Page Insights，确定目标受众何时最关注您的内容。或者，您可以使用Sprout Social 的调查结果来根据以下内容设置发布时间表：

• 周三上午 11 点到下午 1 点是发布内容的最佳时间
• 发布内容的最佳日子是星期三
• 工作日上午 9 点至下午 3 点发布可确保最持续的参与度
• 周日的互动量最少，是发布内容最糟糕的一天
• 每天清晨和上午 7 点到下午 5 点之间发布内容的参与度最低

确定内容组合后，创建内容日历以保持内容发布频率井然有序。如果想要取得成果，一定要始终如一地发布内容。

步骤 5：优化你的 Facebook 页面以提高参与度

如果你想实现你的Facebook营销目标，你需要注意两件事：

• 吸引人们访问您的 Facebook 商业页面
• 迫使他们在我们的网站上与您的内容进行互动

增加 Facebook 页面流量的一个好方法是通过交叉促销。 

例如，您可以将已经在其他社交媒体平台上与您互动的人吸引到您的 Facebook 页面。一个很好的建议是在您的电子邮件签名和新闻稿中链接到您的页面。您还可以将页面链接添加到您公司的 Instagram 和 Twitter 简介中，或在您的网站或博客上加入 Facebook 点赞和分享按钮。

为了获得更多浏览量、点赞和关注者，您需要让您的内容更具可分享性。响应能力在这里也可以真正改变游戏规则。回复每条消息和评论、更新内容和回答问题，以及其他与关注者互动的方式。

第 6 步：使用其他 Facebook 工具和功能来提高参与度

有了 Facebook，您可以做的不仅仅是发帖和评论。该平台提供了许多与客户互动的方式。

Facebook 群组

Facebook 群组是人们分享信息和想法的数字空间，并且希望人们能够对您的产品抱有共同的热情。 

您可以使用这些来展示您的专业知识，并为忠实客户提供价值，并提供仅针对“会员”的奖励内容或独家优惠。许多品牌使用 Facebook 群组来推动参与度、建立信任和确保忠诚度。 

Facebook 商业管理平台

据 Facebook 介绍，Facebook 商业管理工具是“管理商业工具、商业资产并暗示访问这些资产的一站式商店”。 

它可让您通过一个控制面板管理您的 Facebook 自然帖子和付费帖子。您可以与团队成员、外部承包商和代理机构有效合作，而无需放弃控制权。 

要更详细地了解如何开始使用该工具，请务必查看我们的 Facebook 商业管理平台指南。

Facebook Messenger 机器人

Facebook 用户每月通过 Messenger 与企业 交换超过 200 亿条消息。

现在，200 亿是一个巨大的数字，如果不使用它将导致您错过一些重大的销售机会。

但仅仅设置 Facebook Messenger 是不够的。您还必须及时响应客户消息。事实上，Facebook 发现用户希望企业几乎立即做出回应。没有压力，对吧？

幸运的是，这个问题有一个非常有效的解决方案：聊天机器人。这些自动响应工具可以帮助您及时回复感兴趣的客户。更重要的是，这些工具非常容易设置。以下是有关在 Facebook 上设置和自定义您自己的聊天机器人的详细指南。

步骤 7：利用 Facebook 广告和 Facebook 像素的力量

令人震惊的是：大多数页面的粉丝数量仅占其总粉丝数量的 6%左右，在某些情况下甚至更少。

您在 Facebook 页面上发布的所有内容并非都会传达给您的关注者，因为 Facebook 算法会优先考虑来自朋友和家人的帖子。因此，您的内容需要不时以 Facebook 广告的形式进行一些提升。

与传统广告类似，Facebook 广告是您付费与特定目标受众分享的内容。它们可以帮助您将品牌展示给合适的人群，同时建立品牌知名度、流量和参与度。

如果付费广告活动目前不适合您的预算，您可以使用免费的Facebook 像素工具。

Facebook 像素是一段放置在您网站上的简单代码。它可以让您： 

• 为未来的 Facebook 广告活动创建高度针对性的自定义受众
• 跟踪通过 Facebook 发生的转化
• 向已经访问过您网站的用户重新推销您的产品或服务

将 Facebook 像素放置在您的网站后，它就会立即开始工作。无论何时您准备投放广告，您都可以随时获得强大的信息和见解。

使用我们的七步指南必将助您取得成功。但制定高效的Facebook 营销策略只是成功的一半——您还需要知道您的努力是否有回报，以及您的策略是否需要一些调整。

使用 Facebook 分析衡量你的 Facebook 营销策略是否成功

Facebook 营销并非一劳永逸。它需要与最新趋势保持同步，因此需要定期维护。

通过跟踪和衡量，您可以了解哪些因素对您的营销活动有效，哪些因素无效。这将为您提供宝贵的见解，帮助您实施必要的调整和更改，让您的营销活动更加成功。

你怎么问？Facebook Insights。

Facebook Page Insights 是跟踪 Facebook 受众参与度的绝佳工具。它可让你监控有用的指标，例如：

• 页面浏览量和页面点赞
• 关注者
• 广告
• 抵达
• 页面上的操作
• 邮政
• 品牌内容
• 活动 
• 视频 
• 故事
• 人们
• 消息
• API
• 帖子详细信息
• Facebook 反应

您可以确定哪种类型的帖子最能引起受众的共鸣，以及您当前的内容组合是否有效。

Facebook 营销回顾

就是这样了 — 这就是您创建和实施引人入胜且成功的 Facebook 营销活动所需要了解的全部内容。

如果你不想让所有这些头脑风暴和战略制定付诸东流，你就必须跟踪分析。一个好的起点是设置Facebook Pixel来优化你的营销活动并改善你与受众的联系。

相信我们，即使是看似很小的调整，在 Facebook 营销方面也能带来巨大的变化