编者按：科技赋能是基层网点破解获客难题、提升营销质效的重要抓手，精准化、精细化营销是落实总行“夯基固本、外拓增效”工作部署的核心路径。创新路支行立足网点周边市场实际，运用高德地图数字化工具，聚焦特色商户群体开展靶向走访、精准服务，走出了一条科技赋能、特色获客、高效转化的零售营销新路径，工作举措务实、业务成效亮眼，为全行基层网点创新外拓模式、夯实客户根基提供了鲜活实践样本。

全行各营业网点要主动借鉴创新思路，依托数字化工具优化营销方式，深耕辖区市场、精准对接需求、做实客户服务，全力推动零售业务提质增效、稳步发展。

为深入贯彻落实总行“夯基固本、外拓增效”工作部署，全面提升客户服务质效、拓宽零售获客渠道，近期，创新路支行依托高德地图精准定位走访功能，创新探索特色化精准获客模式，聚焦网点周边优势产业，针对性开展餐饮、教育、商超类商户专项走访活动，深度挖掘客户需求、定制专属金融服务，实现服务升级与业绩增长双向发力。

支行秉持精准高效营销理念，提前全面研判周边营商环境，充分运用高德地图POI搜索功能，对网点3公里范围内餐饮、教育、商超类商户进行全面摸排、分类标注、精准建档。借助热力图分析功能，锁定客户集中、经营稳健的核心走访区域，科学规划走访路线，有效规避传统营销盲目性，大幅提升走访效率与靶向性，为后续客户精准开发、高效营销筑牢坚实基础。

支行组建专项走访营销小组，逐户上门对接“高德地图走访小程序”标注商户，全面细致了解商户经营现状、资金周转需求、支付结算习惯等核心信息，耐心解答各类金融服务咨询。支行严格践行“勤走访、多跟进”工作要求，落实“一熟二亲”服务模式，从初次对接亮身份、再访推介优产品、多次跟进促落地的工作模式，搭建“获客—跟踪—转化”全流程营销闭环。针对不同商户需求，优先推广聚合支付、收款二维码、POS机、“挥一挥”等便民结算产品，结合存量商户巡检，依托老客户口碑联动拓新，稳步提升营销转化率。

通过运用总行开发的“高德地图小程序”精准走访辖内客户，切实打通金融服务商户“最后一公里”。截至目前，支行累计完成商户打标237户，实地走访112户，成功办理授信业务5笔、开通“挥一挥”业务40户，通过存量商户的推荐，新增及储备聚合支付商户35户，培育了支行零售业务新的增长点。主动上门、精准适配的金融服务，切实解决了商户经营痛点，赢得辖区商户广泛认可与一致好评，进一步拉近了银商合作距离。

下一步，创新路支行将持续优化高德地图精准走访模式，不断拓展走访范围、加密走访频次，根据客户需求动态优化服务方案，建立常态化客户维护机制，以更精准、更优质、更便捷的金融服务深耕本土市场，助力辖区实体经济高质量发展。

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