专访丨居众网销部黄涛:谈居众网络营销与优化,我这样布局
居众集团网销部经理-黄涛
在互联网营销行业，唯一不变的就是变化，也许一年便会发生一个变化，几年便会上演一个剧变。在十年前，甚至几年前，很多公司还是以传统营销为主，互联网营销为辅。在那时候不能说互联网营销是必然产物，或者必然需求，但到了今天，如果我们看到整个大的统计数据会发现，互联网媒体已经成为所有媒体里边最大的一个媒体，原本只是作为营销里一个小部分的互联网营销，将来一定会成为企业赖以生存的阵地之一。
黄涛，作为互联网营销的从业者，一直在追赶时代的变化，让我们走近黄涛，从网络营销的角度，了解居众如何通过互联网营销真正的触及消费者。
Q：黄经理您好，现在家装行业的竞争非常大，在网络营销上面肯定也有体现，您怎么分析及看待现在的行业情况？
H：是的，毋庸置疑，互联网已经渗透到了我们生活的方方面面，人们的生活方式和消费习惯也因互联网发生改变。互联网的浪潮已经席卷了各个行业，家装行业也不例外。
传统的装修模式因为不透明、不规范、耗时长、费用高等缺点，被广大消费者诟病已久，所以越来越多的人选择拥抱互联网平台，这样的平台也更加透明化、规范化，“互联网+装修”的模式也逐渐受到了家装行业的认可，业内竞争对手也纷纷布局“互联网”战略，所以这是一个不可逆的趋势，我们也要拥抱变化，与时俱进。当然随之而来的，我们也要面临互联网平台抢流量、抢客户、抢资源等一系列问题和挑战，互联网家装行业还有很多东西需要规范和思考。
Q：现在在整合传播推广方面有覆盖到哪些渠道？各个渠道您是如何进行平衡的？
H：目前我们在三大主流搜索引擎，各大新媒体渠道、电商渠道都有投放，搜索引擎还是主流，电商渠道是一个强有力的补充，新媒体更多的是用来引流和吸粉，当然，未来我们还会开拓更多的渠道来适应激烈的竞争环境。在搜索引擎、电商渠道、新媒体这三大板块的投入，我们是以搜索引擎为主、电商渠道及新媒体为辅来进行分配，目前，我们对于搜索引擎，尤其是百度的依赖性还是非常大的，线上获客成本也在逐年升高，这个也是整个行业共同要面对的问题。
Q：现在自媒体也新军突起，百家号这类自媒体的加入，会对整体的一个态势产生什么影响？在自媒体上面也有做规划吗？
H：是的，自媒体改变了旧的互联网生态。做自媒体不仅在线上可以扩大自己的影响力和知名度，在线下对于业务的成交也有着相当强大的辅助作用，而且它的表现手法多样化，可以通过文章、小视频、图片、信息流等多种形式呈现，深受现在年轻人的喜爱，也是未来行业必争的一块“高地”，但想做好自媒体，我觉得应该是互联网运营人员最头疼的一件事吧，它需要非常多的耐心和付出，要忍受长时间付出精力和回报不成正比的痛苦，还需要策划、营销、宣传等部门的积极配合才行。目前我们公司在自媒体方面，有头条、网易、百家、企鹅等后台在运营，但起点相对不是很高，也缺少专业的策划人员，未来还有很大的提升空间，不过装修行业属于低频交易的传统行业，在自媒体这块，相对快消、教育、保险等行业，先天是不占优势的，具体怎么玩，这个还要大胆尝试才行，个人建议前期可以找这种专业的第三方公司合作，先学习运营经验。
H：做网络运营，其实很难规划策略，如果可以规划出来的，一般很难称之为策略。因为这是一个需要高度灵活、要高频调整的岗位，例如今年投放100万，效果还可以，但很难说明年投放200万，就一定比今年做的好，达到今年2倍的效果，这中间会存在很多不可把控的因素。我觉得还是要根据市场态势、竞争对手、行业流量去作分析，所以这么多年的职场经历，我很少做长期的计划，因为计划永远赶不上变化，我更喜欢每一周或者每半个月做微调的方式，快速适应市场竞争，用结果说话。
当然，总体的大规划是有的，明年大的布局还是搜索引擎、电商渠道为主，其他新渠道会做一些尝试，但肯定不是主流。毕竟我们是业绩导向型的传统行业，不需要烧钱蹭热点，还是要每一分钱都花在刀刃上，所以每一步策略的前提都是先预判结果，不要做假大空的规划。
H：SEO是指搜索引擎优化，主要是为了获取搜索引擎的自然流量，是一个需要长期积累的工作岗位。但目前SEO岗位本身遇到了一些瓶颈，例如百度，自家的付费产品越来越多，SEO的生存空间就越来越少，这个也是一个趋势，目前百度留给SEO的位置其实已经很少。所以我个人对于SEO的未来发展，不能说不看好，但肯定是谨慎的态度。
SEO想做好无非三个方面，一是高质量高数量的原创内容，二是高质量的外部链接，三是网站本身的知名度和客户喜好度。居众的SEO工作起步较晚，目前还在初级阶段，需要一个长期的积累过程。
搜索引擎做企业的品牌和公关的方式，目前大部分企业是采用花钱买品牌专区的方式，然后部分SEO做补充，如果单纯依赖SEO做品牌和公关，短期内是不现实的。
Q：现在有人靠SEO来解决负面信息的，这种您怎么看？
H：解决负面消息最直接的解决办法是联系发布方删除或下架不良信息，但实操起来难度确实较大，如果是已经被搜索引擎收录的且发布方不愿意删除的信息，目前是可以用一些第三方技术来清除的，但可能会产生一些费用，SEO是可以通过发布高质量的内容来稀释负面信息的，但SEO只可以生产正面内容，做不到消除已经存在的负面内容，只可以挤压负面内容逐步丧失排名，直到搜索引擎自动清除这些负面信息。所以我还是觉得这个事情还是需要多种手段合并处理，不能只依靠SEO。
Q：现在团队有多少人？可以简单介绍一下团队的成员吗？
H：2019年10月，网销部与原网络科技公司合并重组，架构逐步调整为：搜索引擎、电商、美工、文案、网销、数据，六大工作模块，目前合计23人，人员架构已经相对合理，2020年暂无重大调整计划（但不排除会根据实际运营情况做局部微调-如增加电商运营人手、增加网销员人手等）。
团队相对比较年轻，平均年龄差不多25/6岁的样子，目前我个人下面还设置一个推广主管，等于是形成三级这样的一个架构。
Q：现在是2019年最后一个月份，那么对于2020年，您有哪些目标及期待？
H：两个目标吧，1、业绩目标。计划线上来客户25000个，有效派单8000个，签单业绩2个亿。2、团队目标。不断提升岗位技能，逐步形成阶梯式的人才团队，培养更多的全能型人才。期待的话，就是期待公司业绩蒸蒸日上，越来越好，和公司一起成长。
纵观互联网市场之飞速发展波澜诡谲，各路英雄竞相上场，“江山如此多娇，引无数英雄竞折腰”，如同传说中的江湖。搜索引擎、电商渠道、新媒体每个领域都像是门派，有各自不同的功夫，本次访谈集团网销部经理黄涛正是此间的江湖人，我们聊到这些年各个平台规则的更新迭代，企业在各个渠道的竞争如同近身肉搏，他侃侃而谈关于居众的渠道布局及他对目前行业情况的了解，在谈到整体的情况后他说道“每一分钱我们都要花在刀刃上”，围绕着“用钱”这个点去展开发现新的有效领域，深入浅出地进行了解，最后呈现出大致的蓝图。
随着80后、90后成为家装消费主力，网络家装平台成为一股潜力巨大的势力正在不断蚕食传统家装的份额。越是艰难的时代，就越有新的机会，比如滴滴、美团，还有抖音拼多多们都是出现在近十年里。跟那些不愿意革新或者不革新的企业相比，互联网真的变化太快，很多企业完全是在被逼迫着升级换代。从PC时代到移动通信时代，再到即将到来的5G时代，变化一直都在，而我们所要做的就是去迎接这样的变化，拥抱变化，从而让居众焕发出新的生机活力！
编辑丨居众品宣部-Vito
图片丨受访者供图
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