晋城市数据局联合市市场监督管理局开展“3·15 ”消费维权培训宣传工作

近日，晋城市数据局组织热线团队参加市市场监管局业务骨干主讲的消费维权专题培训。培训围绕常见投诉举报事项、法律适用情形展开，结合商品质量、预付卡退费等高频案例，剖析诉求受理标准和处置流程，针对职能交叉、边界模糊的疑难问题，授课人员与参训人员面对面答疑。参训人员纷纷表示，培训内容贴近实际、针对性强，对提升接线能力和诉求处置水平具有很强的指导意义。

在晋城市“提升消费品质，优化消费环境”“3·15”主题活动现场，晋城市数据局应邀与市市场监管局联合设立宣传展区，通过摆展板、发手册、现场答疑等方式，向市民普及维权知识，讲解热线受理流程及注意事项，累计发放资料200余份，接受咨询70余人次，拉近了热线与群众的距离，提升了热线知晓度和服务形象。

下一步，晋城市数据局将持续深化与市市场监管局的协作配合，以此次培训和宣传活动为契机，把学习成果转化为服务实效，不断优化热线消费维权诉求受理、转办、处置流程，推动消费维权服务更加精准高效，助力打造一个让群众消费放心、办事舒心、维权安心的市场消费环境，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。