科技赋能老龄化市场新探索,资源聚合养老服务新生态 | 特别策划

人口统计学家James Vaupel及其同事则指出，在出生于2007年的美国婴儿中，有50% 的孩子能活过104岁甚至更长。这项调查结果同样适用于英国、德国、法国、意大利和加拿大，2007出生的日本婴儿中有50%可以活到令人震惊的107岁。新的消费机会和市场正在随着人口老龄化进程浮出水面，面向年长人士的产品和服务也越发受人瞩目，可以想见，在未来几年，年长人士会逐渐改变消费和资本市场。

麦肯锡全球研究院曾指出，60岁以上人口作为少数几个驱动全球经济增长的人群之一，将带动2015年到2030年一半城市的消费增长量，而在牛津经济研究院和AARP报告中也提到：“长期供职经济正在改写经济轨迹，劳动力的面貌出现改变，技术和创新进步，年龄的定义也被打破了。“

在生物科技、制药和护理服务等领域，年长消费者正在逐渐成为一大主要目标人群，养老金融产品不断增加，而随着养老制度的完善和经济发展，中国年长消费者的消费观和消费能力都随之提升。据《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》指出，2020年前3季度共新增3.3万余家养老相关企业，同比增长22.8%，中国在老龄化趋势下，各种新的养老服务形式破土而出，中国养老产业步入投资窗口期，未来养老产业市场潜在规模仍将不断扩大。

在这样的背景下，除去对国内养老需求和市场前景的多层次、多元化发展趋势的精准洞见，创新性的市场开拓方式也十分重要，为了能够在初期深入发掘老龄化市场潜力，联结合作伙伴共同探索则是一个明智选择。

如今，不论是行业伙伴还是竞争对手，都在比以往更频繁地相互合作，这种竞争与合作并存的状态被曾在哈评文章《竞合法则》中被深入探讨，“竞合”不仅可以创造价值，提升优势，还可以使双方达成共赢，构建行业生态，而这也是建行所遵循的思路，通过线上线下协同发力，聚合行业资源，搭建开放合作平台，打造出“安心悠享”个人养老服务品牌， 构建多元化养老服务新生态，可以说，此举为养老金融潜力的挖掘开辟了借鉴之道。

事实上，全球范围内许多企业曾尝试与年长消费者建立联系，并进一步了解老龄化客户需求，虽然多数公司都处于制定策略早期阶段，但面临迅速扩张的养老需求与市场，仍不失为有益尝试。如优步（Uber）和Lyft开发了为年长人士提供的乘车服务，通过适合老年群体使用的网络工具、应用程序和电话系统，将自身服务系统更加贴近老年群体使用需求，通过提升出行的便利，进而帮助提升老年生活的健康与幸福，而英特尔也与物联网软件合作，计划研发健康数据分析及可穿戴设备。

年长消费群体绝不仅仅代表着一个新商机，虽然许多实施策略仍处于早期阶段，但各行各业的前瞻性企业都在试图用新方式为消费者提供改变生活的产品和服务。建设银行提出的是一个综合性多重解决方案，金融服务与康养服务相结合，线下保障与线上开发相辅相成，在进军养老金融市场的路上，更加全面且完备地聚焦年长群体。

如上所说，建行如此大规模的生态构建方案与行业伙伴的合作与支持密不可分——

在金融服务层面，建设银行与建信理财、泰康保险、中国人寿、华夏基金、建信养老金等行业合作伙伴共同联手，以满足多重养老财富管理需求，为老龄客户切身提供稳健、高效的综合性养老金融服务；

在康养服务方面，为打造全方位健康管理服务生态，建设银行选择汇聚康养领域头部资源，与微医、好大夫、叮当快药等企业深入合作，同时进一步帮助老年群体跨越数字鸿沟，并与全国三千多个民政部门达成合作意向，构建出“政府部门、养老机构、养老服务商、银行”四位一体的智慧养老平台——安心养老平台。

借此，建设银行不仅与活力养老客群建立了密切联系，更是与社区养老、居家养老和机构养老等养老服务取得了深度连接，而可以想见，未来这也会成为实现养老金融市场共赢发展的关键助推。

此外，科技与数字化的加持也激发出建设银行线下养老金融服务的新优势。建设银行切实发挥了金融服务的窗口优势及线下网点的服务优势，并有机结合线上服务开发，打造“银发港湾”主题银行，作为针对老年客户群体推出的特色服务示范点，设置多种特色主题服务，如为老年客户提供爱心助老设施，以及上门服务预约、养生保健、金融知识科普等服务，在真正意义上协同构建出数字化养老生态体系。

概而观之，在数字化浪潮驱动下，建设银行能够聚焦生活、娱乐、健康、财富等多重养老需求，让年长消费者能够充分享受便捷的移动金融服务和线下品质生活服务，可以说， “安心悠享”个人养老服务品牌是事关中国养老金融市场前景及发展可能的探索，也为其他聚焦养老行业的企业提供了有益参考。

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