濮阳市市场监督管理局举行“12315”公众开放日活动

3月17日，濮阳市市场监督管理局在12315指挥中心举办“3·15”主题公众开放日活动，邀请企业代表近距离感受消费维权工作，参观12315大厅，了解12315投诉举报流程。

此次开放日活动的主题是“走进3·15，放心消费，市场监管在行动”，旨在让企业代表零距离了解消费维权工作，提高经营者依法诚信经营意识，坚持消费维权社会共治理念，共筑放心消费环境。活动向与会人员通报了2025年全市12315热线有关处置受理情况，去年共受理各类信息8.7万件，均做到受理案件事事有着落、件件有回音，为消费者挽回经济损失231.08万余元；详细介绍了12315热线的日常工作、受理程序、案件处理流程等情况。在话务大厅，与会人员现场观看了话务员受理、登记、分派工单的详细步骤，通过参观，大家对12315的工作有了更进一步的了解。

此次开放日活动的举办，进一步拉近了监管部门与公众的距离，增进了彼此的理解和沟通，营造了维护消费者合法权益，全社会共同关注的良好氛围。