“一口价”黄金销售暗藏“猫腻”,海口市场监管部门出手了!

3月15日

南海网、南国都市报刊发报道

《“一口价”黄金，隐瞒克重？金店员工曝行业内幕→》

根据金店员工报料

记者走访海口多家金店发现

“一口价”黄金销售暗藏猫腻

存在克重标注不规范

关键信息隐藏等问题

引发广泛关注

3月17日上午，针对南海网、南国都市报的报道，海口市市场监管部门执法人员对报道中涉及的金店开展专项巡查，发现部分金店的黄金饰品标签存在标注不规范问题，当即责令相关经营者限期改正，并向商家宣讲相关法律法规，切实守护消费者合法权益。

17日上午，记者随同海口市市场监管局琼山分局、府城监管所执法人员，对报道中提及的周六福珠宝店、金德信珠宝商行以及唐大福相关门店开展重点巡查，直击执法全过程。

在金德信珠宝商行，执法人员随机抽查一件“一口价”金饰时发现，其外层标签上未标明任何克重信息，直至店员将标签从封套内取出，展开折叠的标签内侧，才露出克重标注。面对执法人员询问，该店员解释称：“因为标签尺寸较小，文字信息放不完，所以只能折叠后将克重标在里面。”

海口市市场监管部门巡查金店。记者 蒙健 摄

巡查中还发现，有个别按克重销售的金饰未明确标识工费标准。当执法人员就此提出疑问时，店员才说明：“这两款手镯的工费是50元/克。”她表示，店内按克重销售的金饰工费仅分50元/克和80元/克两种，即便标签未标注，店员也能明确区分，且消费单据上会注明工费金额，不会影响消费者知晓。

执法人员查看黄金饰品价格标签。记者 蒙健 摄

在周六福珠宝店内，执法人员重点查看了一款标价45048元的“一口价”金镯。店员称，“一口价”黄金的价格优势在于工艺，而非单纯按克计价。对此，执法人员明确提出要求：“一口价黄金虽以‘件’为单位销售，但必须清晰标识‘金价+工费’明细，让消费者清楚了解当日基础金价与工费金额，真正实现明白消费。”

在唐大福珠宝店的巡查中，店员向执法人员表示：“‘3D工艺’金饰采用的都是‘999’足金。”但执法人员发现，部分按克重销售的3D工艺金饰标签上，并未注明“999足金”的含金量信息。执法人员指出，这种情况仅“行内人”知晓，普通消费者难以分辨，按克重销售的金饰必须明确标注含金量，保障消费者知情权。

执法人员向店方了解“一口价”金饰的标签标识情况。记者 蒙健 摄

针对巡查发现的问题，执法人员现场向各门店下达整改意见，明确要求：

● 完善“一口价”产品标签，清晰标注克重、含金量（如999、9999等）；

● 消费者购买“一口价”金饰时，店员须主动告知具体克重，对于消费者提出的称重要求，不得将标签与金饰一同称重，避免影响称重准确性；

● 同时，做好售后投诉登记与处理工作，及时回应消费者诉求。

当天，海口市市场监管局龙华分局大同市场监管所工作人员，也对报道中涉事的龙华路老凤祥珠宝店、老庙黄金、唐大福等多家金店，开展了金饰标签规范度及计量器具准确性专项巡查工作。

“检查中，我们发现部分门店存在标签混合摆放、字体过小、克重信息折叠隐藏等问题。”执法人员介绍。

涉事门店称，标签样式由公司总部统一制作，门店无权自行调整克重标注及标签尺寸。目前，执法人员已责令相关门店尽快向总部反馈问题，限期完成标签标识规范公示工作。

《“一口价”黄金，隐瞒克重？金店员工曝行业内幕→》一文刊发后，引发网友广泛讨论，不少网友留言分享自己购买“一口价”黄金的经历，其中多数人吐槽价格偏高、暗藏消费陷阱，也有部分网友表达了不同看法。

网友评论

“可后悔死了！”海南网友“曙光”留言称，自己年前以旧换新换了一条“一口价”手链，当时完全不知道新手链的克重。她拿出一条旧手链加一对耳环，合计重量6.5克，还额外补了几百元差价，可换完后自行称重发现，新手链仅3.54克。“感觉太不划算，有种被欺骗的感觉”。

“确实‘一口价’黄金贵！”海南网友“菲爷儿”分享了自己的糟心经历。此前她在府城第四人民医院附近的一家珠宝店，购买了一个标注为0.16克的五帝钱，收费却高达728元。“当时我让店员称重，对方一直推脱，直到付款扫码时，我才看到克重信息，这才发觉自己被坑了。”她明确表示，今后再也不会购买“一口价”黄金。

河北网友“150319靳”也分享了购买“一口价”黄金的经历。2017年，她因不了解黄金行情，拿着母亲一枚5克重的黄金戒指，想换两个“一口价”耳钉，不仅额外加了几百元，还借着结婚买金的优惠券，花4000元买了两条“一口价”彩金项链。可如今称重发现，两条项链加起来还不到5克。“那时候黄金才300多元一克，算下来我足足多花了2500元，如果当时知道这么不划算，再喜欢也不会买。”她语气中满是无奈。

不过，在众多吐槽声中，也有网友对“一口价”黄金持不同看法。辽宁网友Nina认为，“一口价”黄金卖的就是款式和工艺，这类饰品设计更精致、造型更独特，买不买主要看个人需求，不必过分纠结克重，“毕竟是用来佩戴的，喜欢最重要”。

湖北网友Alice慧也表示：“谁还不买几件一口价的首饰？尤其是夏季戴的小项链、小手链，款式好看、佩戴方便，自己喜欢就好，没必要太计较性价比。”

公开数据显示，近两年来，黄金珠宝相关投诉量呈爆发式增长。其中，2024年全年黄金消费相关投诉近4000件，2025年黄金珠宝类投诉突破7000件，涨幅显著。在诸多投诉中，“一口价”黄金消费套路无疑是重灾区。此外，中消协数据显示，2025年全国消协组织受理的黄金消费投诉中，“一口价”相关纠纷占比高达62.3%，成为黄金消费领域的首要投诉问题。

记者查询发现，自2025年1月至2026年3月期间，海口市市场监管局曾在“春节”“中秋”“国庆”等重要消费节点，多次发布消费提示，提醒广大消费者购买黄金饰品，尤其是“一口价”饰品时，应多方比价、货比三家，仔细核验饰品的质量、重量、款式、含金量等关键信息，并主动索取正规购物凭证；切勿轻信商家对黄金保值、增值的保证性承诺，“一口价”饰品的保值能力相对较低，若以保值、投资为主要目的，建议优先选择按克计价的黄金饰品。

业内人士刘先生表示，消费者在购买“一口价”黄金制品时，虽目前暂无全国统一的黄金工费相关法律规定，工费收费标准主要由市场调节及行业惯例决定，但消费者依法享有知情权、选择权和公平交易权。商家必须主动向消费者明确告知工费标准、计算方式等，让消费者在充分了解所有信息的前提下，自主做出消费选择，不得刻意隐瞒关键信息、误导消费。