漳县市场监管局:局长进大厅体验全流程 优化服务解民忧

为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，切实提升政务服务质效，3月12日，县市场监管局分管领导陈玉红深入政务服务大厅，开展“局长进大厅、坐窗口、走流程、解难题”活动，以“窗口工作人员、办事群众、现场督导员”三重身份，沉浸式体验政务服务全流程。

活动中，陈玉红来到办证服务窗口，面对面接待办事群众，认真受理业务申请、细致审核申报材料、耐心解答政策咨询，全程陪同企业和群众办理高频事项，亲身体验从咨询、受理、审核到办结的全链条流程。同时，她现场查看窗口运行、事项办理、服务指南、线上办理等情况，及时解决难点问题，对群众反映的流程繁琐、材料重复、跑动较多等问题逐一记录、现场交办并要求限期整改。

陈玉红强调，要以此次活动为契机，牢固树立以人民为中心的发展思想，持续精简审批环节、优化办事流程、提升服务效能，推动政务服务从“能办”向“高效办”转变。要建立问题收集、交办、整改、反馈的闭环管理机制，常态化开展领导干部进大厅活动，真正把服务做到群众心坎上，不断提升企业和群众的获得感、满意度。