汽车市场营销技能提升课程

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汽车市场营销技能提升课程

课程对象：管理层、总经理、销售总监、金融主管、后市场管理

主讲老师：马诚骏

课程时间：2天

授课方式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。

课程大纲：

第一章节：当下汽车经销商面临的现状

1、汽车产业管理运营的发展解析

Ø微利化时代的精细化管理已经到来，精细化管理给企业带来的优点分享。

Ø精细化管理中，流程与制度起着重要的作用。

Ø彻底改变人治的管理理念，凡是皆有标准，按章行事，力求统一化、标准化。

2、当下汽车产业链面临的优化与改革问题

Ø基于客户体验满意的服务创新理念

Ø基于客户交互关系的客户管理创新理念

Ø基于数据化分析的管理模式创新理念

Ø基于客户价值链延伸的商业模式创新理念

Ø核心竞争力打造、团队建设与人才管控的转型分析

Ø微利化时代的精细化管理的管理理念转变分析

第二章节：如何有效的提升业务人员的能力

1、增加业务合作伙伴的业务推广与开口率

Ø监督与协同业务的推广政策

Ø绩效考核体系的保障与制度估计策略

Ø业务推广的物质与精神奖励

2、开源新的业务合作伙伴

Ø拓展当地汽车行业占有率高的客户群体

Ø跨行业的异业联合模式

Ø汽车厂商的合作拓展

3、市场宣传与互联网推送技巧

Ø构建天地人三网合一的推广网络

Ø两位营销的技巧与思路

Ø软文编写的技巧与案例分析

4、提升从业人员的综合素质与能力

Ø从业人员的硬实力打造

Ø从业人员的软实力打造

Ø良好的心态塑造

Ø从合格优秀到卓越的能力提升

第三章节：客户沟通营销策略的方法与技巧

1、客户沟通推荐技能---望闻问切

Ø望（观察）审美、修养、微表情、肢体语言等

Ø闻（倾听）思维方式、文化内涵、逻辑关系、细节解读等

Ø问（交流）封闭式、开放式、先肯定后否定、陈述反问等

Ø切（诊断）结合沟通场景做出清晰的判断

2、客户沟通推荐技能---客户性格分析与对策（案例解析）

Ø主导型性格特征与应对策略分析

Ø社交型性格特征与应对策略分析

Ø表现型性格特征与应对策略分析

Ø分析型性格特征与应对策略分析

3、客户沟通推荐技能---核心要素解析

Ø共同认知的文化，经销商文化、

Ø创造良好的沟通机制、制度的引导

Ø控制彼此的冲突管理、转换角度思考

第四章节：业务营销技巧能力提升

1、体验营销的设计技巧与方法

Ø什么是汽车产品的体验营销策略

Ø体验营销的设计流程分析

Ø体验营销的五个核心设计点分析。

2、大客户维系与开发

大客户营销的意义及重要性

Ø商用车开展大客户开发的意义分析

Ø大客户对企业发展的营销意义与意见领袖作用

Ø大客户渠道的分析

Ø大客户的特点与特征分析

Ø大客户的判定标准设定（根据特定行业的标准）

大客户开发前的准备

Ø大客户标准开发流程

Ø大客户的调研方向解析（组织构架、企业性质、需求等）

Ø大客户开发的九字真言（找对人、说对话、做对事）

Ø大客户开发的知己知彼数据分析

Ø数据分析的工具解析

大客户开发的实施过程

Ø大客户开发人员的综合素养打造分析

Ø上门拜访接洽的工具表单分析

Ø营销人员的专业心态打造

Ø大客户开流程实施的真情时刻

Ø大客户需求分析的技巧分析（望、闻、问、切）

Ø大客户拜访的五类人群分析（看门人、出资人、采购人、使用人、影响人）

3、服务营销策略执行与分析

Ø什么是服务营销，服务营销的概念

Ø服务营销的细节设计与关键动作

Ø以服务创品牌，以服务创口碑的营销

Ø服务营销案例解析

马诚骏讲师简介：

北京交通大学EMBA特聘讲师

清大汽车研修班特聘讲师

盛视空中商学院特聘讲师

汽车服务企业运营管理专家

中国汽车协会特聘讲师

汽车高级技师、汽车营销顾问

马诚骏老师专业汽车工程院校毕业，毕业后一直从事汽车行业相关工作，曾在汽车院校任教，（主讲汽车营销与管理）。后续创办北京汽车工程学校，一直致力于汽车行业高端人才的培养。深入了解汽车行业发展战略规划，汽车经销商运营管控、盈利模式、市场营销、互联网营销等模式。现任北京华阳顺通汽车集团执行经理，清华大学汽车研修班特聘讲师，中国汽车人才协会特聘讲师。在与众多汽车企业中高层、中层管理者的培训中。相互交流经验，碰撞思想，总结出一套权威的汽车企业管理课程内容，更贴近汽车企业发展和企业实际状况。培训中收到良好效果。老师结合企业管理经验和资深的行业背景，引经据典，深入浅出的授课风格，深受企业尊重和喜爱。为企业的发展和规划带来了巨大的收益。

马诚骏讲师汽车类培训部分课程：

商用车：

《商用车经销商运营与管理》《商用车市场营销》《商用车大客户与沟通》《商用车售后服务管理》《商用车客户服务体系建设》《商用车互联网＋》

参与的项目咨询：

陕汽重卡市场营销技巧 北汽福田戴姆勒互联网营销与布局

福田欧马可市场营销策划 一汽解放标准流程销售技巧

集团商用车销售技巧 江淮商用车区域管理人员辅导提升

梅赛德斯-奔驰开车管理层培训，中国重汽营销人员培训

客服微信号：baihuaxiaolu

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