商业考察随记|现代百货三成洞店:主题营销在传统百货空间的应用
下文为和奕咨询创始人丁昀先生，在韩国首尔·现代百货三成洞店实地考察后的随记分享
在Starfield COEX Mall最美图书馆旁，我不经意看到一个带街角的蓝瓶咖啡，内外空间设计有所不同，是档口的形式。除了功能配套，也能感受到这家百货"努力想变得更好"的态度，这就是三成洞现代百货，我赶紧让司机停下来，一路小跑进去看了一圈。
其他项目说过很多次的亮点这里不再赘述，这家店独有的亮点在于如何让主题影响传统垂直百货的空间，增加社交场景的灵活应用。
这一季的主题是圣诞木屋森林。创作者从商场外到内，在所有最需要让消费者停驻的地方都精心打造了闺蜜社交场景。例如：门头处、一层化妆品区域的屋顶、女装深区的通道、餐饮区则被打造成了室外街区的场景，还有超市入口处。这些都是为了增加以时尚度到店的客人增加匹配他们的临时性社交场景业态，既提升满意度，也有效延长滞客时间。
还有一处场景，是把平时用来做pop的区域，规划成了复合小市集的样子，为商场增添了更多烟火气和趣味性。
就连电梯之间的小花园也是随手一拍就出片，把"室外街区室内化"真正落到了审美层面，极大弱化了传统百货单层空间规模小、场景单调的短板，反而把痛点变成了亮点。
调研时注意到，节日期间这里的客流虽然增了不少，但还是比不上地铁上盖的汝矣岛现代百货。不过好在这里的商品供应链掌控得十分得当，加上匹配自身定位的功能配套一点也不缺失，再叠加大型销售节点的深度主题营销拉长留客时间，才能稳稳守住存量客群，并且不断激活周边商圈共同成长，在整个城市里牢牢守住自己的定位和核心客群。
真正的变革是，守住自己应该做好的事，努力让自己变得更贴近客户想要的，那么消费者自然会喜欢这样一个陪伴自己很久的“好邻居”——它或许不是心里最好的那一个，但永远在变得越来越好。
和奕咨询，秉持赋能城市商业空间、传播生活美学的价值主张，专注于国内外商业零售领域的垂直深度研究与综合管理咨询服务，致力于成为中国领先的商业零售咨询品牌。业务合作、媒体合作，请联系：袁女士13811198847（ 微信同电话）
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