做销售能走多远,就看这四点.(建议家居建材人收藏)

做了这么多年家居建材行业的培训，我经常被问到同一个问题：“到底什么样的人，才是做销售的好苗子？”

很多人看简历，看重的是经验，是学历。但在我看来，那些能把销售做透、做久、做好的顶尖高手，骨子里都带着同一种“味道”。他们或许背景不同，性格各异，但只要你往深了看，一定会发现他们身上具备以下四种特质。

如果你的团队里有这样的人，请务必珍惜，因为这种人，不是老天爷给饭吃，而是老天爷追着给饭吃。

第一、不畏惧困难的人：像孙悟空一样的“斗战胜佛”心态

这种人，天生就是来“打怪升级”的。

他们像极了《西游记》里的孙悟空。面对任何妖魔鬼怪，从不退缩。在他的字典里，就没有“拿不下”这三个字。哪怕面对的是玉皇大帝、如来佛祖，他也敢挥舞金箍棒，上去理论一番。

做销售，特别是我们家居建材行业，每天打交道的就是各种“妖魔鬼怪、牛鬼蛇神”。比如

蛮不讲理的客户：进门就抱怨价格贵，质疑质量，甚至一不开心就甩脸色。

苛刻的装修师傅：稍微送晚一点货，或者尺寸有毫厘之差，电话就被打爆。

难缠的竞争对手：在小区里抢业主，在工地上搞破坏，在背后打“黑抢”无所不用其极。

普通人在面对这些“妖怪”时，第一反应是躲、是怕、是烦躁。但具有孙悟空特质的人，眼里却闪着光。他们有一种莫名其妙的自信：没有搞不定的客户，没有摆不平的事。

面对客户的刁难，他觉得是挑战；面对难啃的大单，他反而更兴奋。哪怕被拒绝了十次，他也能笑嘻嘻地发起第十一次冲锋。这种愈挫愈勇的劲头，是销售这个职业最底层的地基。

第二、目标感极强的人：眼里只有“城池”的将军

销售，是一个极度“势利”的职业。它只看结果，不看过程。

在部队里，将军率兵攻城拔寨，拿不下城池，一切牺牲都是白费。在销售里，也是同理。业绩就是我们要攻下的那座城。

那些目标感极强的人，心里只有一句话：没有业绩，一切过程都是扯淡。

你说你每天累死累活跑了50个小区，但一单没成？对不起，那是无效勤奋。

你说你和客户聊了三个小时，都快成知己了，但他就是不买单？对不起，那是无效社交。

有一种人坚决不能招来做销售：“无欲无求”的人，或者“视金钱如粪土”的人。

在家居建材行业，我们卖的不仅仅是瓷砖、地板、卫浴，我们卖的是客户未来五到十年的生活方式。这种高客单价、低频率的消费，需要销售有极强的“企图心”去驱动。这种企图心，不一定是贪婪，而是一种对胜利的渴望，一种“我一定要把这张单子签下来”的执念。他会为了这个目标，想尽一切办法，倒逼自己成长。

第三、服务意识强的人：把“交付”做成“惊喜”的人

这一点，是我们家居建材行业招聘时最容易忽略，也最容易产生误解的地方。

很多人以为，服务意识强就是“态度好”、“嘴甜”、“会喊哥喊姐”。其实不然。

真正的服务意识强，是一种深度的共情能力，责任心和人文关怀。因为我们这个行业，是典型的“重交付”行业。客户花几万甚至几十万买材料，他们买的不是一堆冰冷的砖头和木头，而是一个温馨的家。

一个没有服务意识的人，签单前是“孙子”，签单后是大爷。他觉得货送到了，钱到手了，就完事了。结果呢？铺贴出了问题，客户找他，他一推得一干二净；安装出了岔子，他两手一摊说“不归我管”。这种销售，永远只能做一锤子买卖。

而一个有服务意识的人，会把“服务即营销”刻在骨子里。

他会主动提醒泥瓦工，这种砖该用什么切割片。

他会跟进送货时间，确保和施工进度无缝衔接。

甚至房子装完半年后，他还会和客户嘘寒问暖他，客户有任何诉求，一定会第一时间去帮助解决。

这种人，天然容易取得客户的信任。客户会觉得：“把几十万的单子交给他，我放心。”在信任稀缺的当下，“放心”二字，值万金。

第四、亲和力强的人：自带磁力的“暖宝宝”

最后这一点，是关于眼缘的。

这种人，不一定长得很漂亮，也不一定很帅，但你就是看着他舒服。他不笑的时候像是在思考，一笑起来，整个世界都亮了。

这种亲和力，是店面销售的“软实力”，更是一种“硬通货”。

当一个客户走进我们几千平米的家居卖场，面对琳琅满目的商品和陌生的销售，内心其实是有防备的。亲和力强的人，就像一块磁铁，也像一个“暖宝宝”，能瞬间融化这层薄冰。

他能三言两语就和客户拉上家常，让客户卸下防备，愿意多说两句。客户一旦愿意多说，需求和痛点就会暴露出来，成交也就有了切入点。

这种“温度”，是任何话术都替代不了的。它能让客户在这个充满套路的商业环境里，感受到一丝真实的人情味。

我们不妨来想象一下，如果一个人集齐了这四种特质：

不畏惧困难，让他愈挫愈勇，什么刺头客户都敢碰；

目标感极强，让他专注结果，哪怕过程再苦也绝不掉队；

有亲和力，让他走进客户的心里，让成交变成一件顺理成章的事；

服务意识强，让他赢得口碑，让每一个成交的客户都成为回头客的起点。

这样的人，业绩怎么可能不好呢？

他都不用追着客户跑，客户会追着他跑。这哪里是老天爷赏饭吃，这简直是老天爷追着喂饭吃！

如果各位经销商老板正在招聘销售人员，请拿这四点当尺子去量一量。如果你自己就是销售，不妨把这四点当成镜子，照一照自己。

最后，祝大家业绩长虹！！！

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