为什么银行的营销任务这么遭人恨?
在银行基层待过的人,没人不恨那铺天盖地的营销任务。
早上一睁眼,先刷工作群的业绩通报,心先沉半截;晨会喊完空洞的口号,手里攥着十几项指标清单,从坐下办第一笔业务开始,脑子里就绷着弦:今天的信用卡、分期、保险、商户码,到底要找谁完成?下班夕会复盘,没完成的要当众做检讨,回家路上还要给客户发消息,硬着头皮推销产品。
好好的一份工作,怎么就被营销任务逼得人人叫苦?说到底,不是基层员工怕吃苦,是这任务从根上,就没把人当回事。
首先遭人恨的,是任务的无孔不入和无限加码。
不知道从什么时候起,银行的岗位边界彻底消失了。柜员的本职是办好业务、把控风险,大堂经理的核心是做好服务、维持秩序,可现在,这些都成了副业。从信用卡、理财、保险、贵金属,到ETC、数字人民币、商户收单、消费贷,甚至连大米、洗发水、白酒、纪念币,全都成了必须完成的硬指标。
更让人绝望的是,任务永远没有尽头。这个月你拼尽全力,求遍了身边人完成了指标,下个月的基数只会涨得更高。就像有人说的,“你能完成多少,你的任务就有多少”,哪怕你是快退休的老员工,是怀孕的准妈妈,是后台的行政、保安,都逃不过“全员营销”的硬要求,没人管你有没有客户资源,有没有营销能力。
比加码更离谱的,是任务完全脱离实际,全靠拍脑袋定指标。
很多定任务的人,根本没在网点待过几天,不知道网点所在的是老龄化严重的老城区,还是没多少商户的远郊乡镇,只知道总行下了指标,就层层加码往下压,到了基层,任务早就翻了好几倍。
更难的是,很多产品本身就没竞争力。别家银行的存款利率更高,信用卡权益更好,消费贷利率更低,我们拿着毫无优势的产品,却要完成比别人更高的任务。怎么办?只能靠刷脸、欠人情,甚至自己贴钱送礼品、补利息。很多人看似完成了任务,实则不仅没赚到钱,还倒贴了不少,欠了一屁股还不清的人情债。
而最磨人的,是这套考核逻辑,永远是惩罚多过激励,把人逼得毫无尊严。
完成一项任务,奖励可能只有几十块、一百块;可要是完不成,扣钱就是几百上千,甚至连基本工资都保不住。每天群里的红黑榜、末位通报,每周的检讨发言,每月的绩效倒扣,把人压得喘不过气。
更让人难受的,是这份工作对职业尊严的消耗。曾经在大家眼里,银行是份体面的工作,我们是懂金融、能帮客户解决问题的从业者。可现在,我们成了见人就推销的推销员,办业务的时候要见缝插针推产品,给亲戚朋友打电话张口就是办卡、买保险,被客户挂电话、被熟人拉黑、被人在背后说“进了银行就像进了传销”,那种尴尬和委屈,没人能懂。
说到底,大家恨的从来不是营销本身,是那些不切实际的指标,是层层加码的压力,是只看数字不看人的考核,是那份被消耗殆尽的职业归属感。
全员营销,寒了人心。


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