新能源汽车营销魔幻行为集锦
如果把近期的新能源车新闻放在一起看,你会有一种很奇怪的感觉:这到底是在造车,还是在表演?简直是新能源汽车营销魔幻行为集锦。我总结了,大致有四类,且听我一一道来:
第一类:PPT造车——先把未来卖给你这一类最典型的特征,是“语言很先进,产品很遥远”。宣传页上看到的关键词通常是:有望搭载、预计配备、或将实现、即将支持。
是不是有种回到了高中语文考试,做阅读理解的感觉——一脸懵。
门店没有实车,路上没有测试车,甚至画面还是AI生成的。
问题在于,如果前提都是“有望”,那这个“更”,到底是现在更,还是未来可能更?这种模式,本质上是在卖一种东西——预期。但汽车不是期货。厂商可以提前讲故事,但用户掏钱买的,一定是已经存在的东西,而不是“也许会实现的东西”。
第二类:背刺老车主——买完就成旧款
这一类更有意思,它不骗你未来,但它“背刺”你现在。
一年能出好几款车,节奏快到让人怀疑是不是在做快消品。最夸张的时候,甚至出现过一年推出多款车型,但总销量却寥寥无几的情况。对新用户来说,这是“产品迭代快”;
汽车本质是一个耐用品,但如果被做成“电子产品更新节奏”,那伤害的不是产品,而是信任。因为你会开始怀疑:我现在买的这辆车,到底能“新”多久?
第三类:问题处理——先遮住,再说话还有一类,不在发布会上,而是在出事之后。当问题出现时,有的公司第一反应不是解释,而是——盖上布。拦住人。控制现场。
不是先倾听用户发生了什么,而是先让“这件事不要被看到”。甚至在一些维权场景中,最先被解决的,不是问题本身,而是“提出问题的人”。但汽车这种东西,是一个典型的高信任产品。你可以没有完美的产品,但你不能没有面对问题的态度。因为用户真正害怕的,从来不是“出问题”,而是:出了问题之后,没有人负责。
再延伸到品牌和个人,以偏概全、张冠李戴、人身攻击,无所不用其极。
不明白真相的网友,刷到的每条,都看起来是“真实反馈”,
那如果你是消费者?
你看完这些,会是什么感觉?
是更兴奋,还是更谨慎?
当一辆车用“预计”“或将”来描述自己,
你其实买到的,只是一种可能性;
当一家公司不断快速出新款,
你买到的,很可能只是一个阶段性产品;
当一个品牌在问题面前选择回避,
那你承担的,就不只是产品风险,而是信任风险。
最后
汽车不是一段视频,不是一场发布会,也不是一句“更安全”。
它是一件你要长期使用、要承担风险、要为之付出真金白银的产品。
所以你真正该关心的,其实很简单:
这台车,是已经做好了,
还是还在想象中?
这家公司,是在解决问题,
还是在掩盖问题?
因为车可以慢一点发布,
但信任,一旦透支,是补不回来的。
衷心希望新能源汽车能在良性竞争中,越来越好!