吴艳雯老师 银行营销管理专家

吴艳雯老师银行营销管理专家

13年银行一线实战经验

中国管理科学研究院认证高级市场营销师

金融理财师(AFP)持证

上海交通大学、中山大学、人民大学特邀讲师

银行混合式学习项目设计师

赢战山河，大客户营销认证导师

»100多家银行合作经历，500多场银行实战授课经验

»中国银行/邮政储蓄银行理财经理技能大赛评委、辅导导师

»四大国有银行、邮储银行、城商行、农商行人才培养规划设计主导者

中国银行（30期）、农业银行（42期）、工商银行（16期）、建设银行（9期）、邮政储蓄银行（21期）、农商银行（53期）……

擅长领域：信贷营销、行外吸金、外拓营销、普惠营销、存量客户激活与管理、顾问式精准营销策略等

吴老师拥有500余场银行培训经验，曾为中国银行南京分行、工商银行广西分行、浙江嘉兴农商银行等30余家银行提供人才培养方案和咨询服务，包括服务营销人员素质能力提升、资格认证、课程开发、高管人员培养等，一直以来，秉承课程生动化、专业化、实战化等为核心理念，聚焦提升银行一线人员营销技能、营销策略等综合能力，是一位实战派讲师。

部分返聘案例：

→返聘3期:上海邮政网点负责人讲授《异业联盟的金融生态圈打造与商户客户经营策略》

→返聘4期：曾为重庆农商银行、四川南充农商行、广元农商行讲授《外拓实战营销技巧提示》课程。

→返聘3期：曾为光大银行郑州分行，招商银行南京分行、苏州银行讲授《“决胜千里”－变诉为宝的投诉处理技巧》课程。

→返聘4期：曾为汉口银行、兴业银行福州分行、恒丰银行杭州分行讲授《存量客户价值提升策略与技巧》课程。

→返聘14期：曾为安徽省宣城农商银行、广发银行盘锦分行、中国邮政储蓄银行西安分行、光大银行深圳分行讲授《开门红旺季营销策略提升》课程。

→返聘8期：曾为中国建设银行福建分行、中国银行龙岩分行、中国邮政绍兴分行讲授《CRM存量客户维护和沙龙活动落地》课程。

→返聘6期：曾为中国银行重庆分行、登封农商行、云南丽江农商行讲授《卓有成效的管理者——支行长管理能力提升》课程。

→返聘2期：曾为浙江嘉兴海盐农商银行、贵州银行、南充农商行讲授《厅堂流量变业绩：DeepSeek黄金30秒开口话术+微沙龙智能脚本》课程。

→返聘4期：曾为甘肃兰州农商行、河北保定农商行、天津银行讲授《智能银行时代零售业务趋势及渠道建设》课程

……

部分代表项目案例：

★华夏银行南京分行存款产能提升项目

·运用DeepSeek工具的精细化管理：强调通过精细化管理提升团队整体业绩，通过监督引导的方式，帮助员工明确自身目标、行为和时间节点，实现标准化动作。

·营销管理：柜面弹性排班、分组PK，营销氛围搭建、目标管理、绩效面谈管理、岗位联动营销、奖惩机制等提升网点的存款业绩。

★陕西省农商银行《网格化精准营销实战提升项目》

为陕西省宁强县/勉县/汉台/宝鸡太白/梅县等地区实施网格化营销项目，以6天为一个项目周期，按照定网格、选客群、挖痛点、推方案、巧执行、强复盘、传模式七步流程进行项目实施。客户群体精准化定位，并提供系统化客户服务营销解决方案。累计辅导24期。

★ 安徽、西安农商银行《开门红旺季营销策略提升项目》

项目采用现场授课、现场辅导、远程支持等模式，从思想、策略上进行统一提升，从营销技巧上手把手教会，从策略设计落地上安步骤实施。针对旺季开门红制定统一的作战策略，实现全局组织体系有管控，全员营销氛围有抓手，并且设计沙龙营销，如企营销，结盟营销，微信营销策略，进行差异化营销。累计辅导16期

★ 中国银行重庆分行《银行外拓2.0营销实战技能提升项目》

提升网点综合管理能力、服务营销技巧，采用培训＋辅导＋外拓的方式（6天）集中宣灌，一对一辅导，强化拓展，特别是通过系统学习外拓营销知识、技能，掌握外拓营销的顾问式营销方法，并通过走进企业、事业单位、摆摊设点等方式实现客户拓展。一个网点5天共收集客户信息120份，揽存921万，开卡206张、POS机15户、信用卡96张，手机银行78个，三方存管26个等。累计辅导10期

★ 中国农业银行湖南省分行、安徽省分行《网点深化“软转型”落地项目》

设计网点深化转型的落地实施方案，并具体设计功能分区管理制度、网点弹性排班指引、网点流量客户梳理策略等。并通过集中培训让学员掌握思路和方法，然后深入网点一线入驻网点现场进行一对一辅导，进行全面落地和提升。累计辅导16期

★ 中国建设银行四川分行、石家庄分行《网点三综合转型落地实施项目》

以建设银行智能化网点打造为项目背景，实现网点综合化柜员、综合化营销团队、综合化运营流程，同时，实现行外吸金为主题，阵地营销、外拓营销的拓展方式进行网点战斗力提升。其中，打造智能网点的阵地布局，做到全面协调，定点站位，分区管理的模式，吸收他还存款和进行产品营销。累计辅导12期

★山西省中国银行《对公营销实战辅导项目》

运用五步法则帮助银行提升营销实战技能，通过走的出去：设计2+5个对公客户拜访计划，老师示范1个客户，学员模拟1个客户，学员独立拜访5个客户的拜访计划。坐得下来：导入寒暄破冰、赞美技巧、话题引导技巧，构建良好的谈话氛围。开得了口：导入客户沟通框架，提问技巧，提升信息捕捉能力。谈的深入：导入需求挖掘技巧，客户顾问式痛点聚焦技巧。成得了单：给出客户建设性得建议，实现交叉营销。

中国农业银行河南驻马店分行“二转合一”项目

落实网点N+M网点劳动组合优化和岗位职责，并进行绩效考核落地，梳理贵宾客户管户机制，进行详细分户管理，电话邀约，微信线上营销和客户面谈。在数字化赋能工具上运用好营销宝、智慧货架等工具，提升客户日常维护的粘性，并利用抖音工具进行宣传。网点业绩提升明显，全员营销技能持续提升。

主讲课程：

01 《智营客群 ——AI 赋能场景化客群经营策略》

02 《零售信贷 ——AI 驱动零售信贷业务场景化获客营销》

03 《智触闭环 ——AI 重构电话面谈微信三位一体场景获客》

04 《存款吸金 ——AI 协同低成本存款增长和行外吸金引流策略》

05 《存量激活 ——AI 伴航全旅程视角的存量客户激活和维护策略》

06 《智链深耕 ——AI 洞察对公企业供应链场景信贷精准营销》

07 《商贸客群 ——AI 赋能金融生态场景化客群经营策略》

08 《普惠信贷 —— 基于 AI 运用的普惠信贷六驱营销》

09 《外拓营销 —— 普惠信贷外拓实战技巧与批量获客》

10 《引爆产能——开门红旺季营销战略布局》

授课风格：

▲讲授风格：案例详实，灵活稳健，深入浅出，发人深省。

▲培训特点：氛围轻松，生动活泼；互动性强，醍醐灌顶。

▲操作原理：以学员为中心，结合实际，量身定夺、注重结果。

▲精神指导：专业主义、赋能于人，以身传教，以精传神。

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