关于开展旅游市场秩序专项整治严厉查处导游违规与强制消费行为的公告
关于开展旅游市场秩序专项整治严厉查处导游违规与强制消费行为的公告
为持续规范潍城区旅游市场经营秩序，切实维护游客合法权益，坚决纠治旅游领域突出问题，营造诚信、放心、舒心的文旅消费环境，区文旅局决定在全区范围内开展旅游市场秩序专项整治行动，重点整治导游执业不规范、强制及变相强制消费等违法违规行为，现面向社会公开征集问题线索。
一、线索征集时间
自公告发布之日起至2026年12月31日
二、重点整治内容
（一）导游执业违规行为1、无导游资质、借用/伪造导游证、非法从事导游活动；2、导游私自接团、未经旅行社委派擅自带团；3、擅自改变游览行程、减少游览项目、拖延或压缩景点时间；4、刁难游客、态度粗暴、言语不文明，索要小费、兜售商品；5、讲解内容违背公序良俗、损害国家利益与民族尊严；6、其他扰乱旅游市场的导游违规行为。
（二）强制消费与不合理经营行为1、使用不规范旅游合同，隐瞒收费项目、模糊服务标准；2、以“不合理低价游”“零负团费”诱骗游客参团；3、强迫、变相强迫游客参加自费项目、进店购物；4、行程中临时增设收费项目，未提前告知并征得游客同意；5、旅行社对地接社、导游管控不严，侵害游客权益。
三、线索举报渠道
政务服务热线：12345潍城区文旅局举报电话：0536—5278725举报邮箱：wcqwgxjwhcyk@wf.shandong.cn
四、温馨提示
请市民与游客选择证照齐全、信誉良好的旅行社，签订正式旅游合同，仔细核对行程与费用明细，不轻信低价陷阱。出行时妥善保存合同、票据、聊天记录、音视频等证据。举报线索请注明时间、地点、涉事单位及具体情况，我们对举报人信息严格保密，对查证属实的违规行为依法严肃处理。 诚邀社会各界共同监督，携手打造规范有序、文明优质的旅游市场环境。
潍城区文化和旅游局2026年3月20日
END
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