余姚市市场监管局以党建红赋能“3·15”消费维权工作

在“3·15”国际消费者权益日期间，余姚市市场监管局坚持以党建为引领，紧扣“优化消费环境，提升消费品质”主题，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，创新举措、精准发力，组织开展形式多样、覆盖面广的系列宣传服务活动，全方位织密消费安全防护网，推动构建安全、放心、舒心的消费环境，以实际行动践行初心使命，切实守护群众合法权益。累计组织各类相关活动18场，发动企业22家，吸引2000余名消费者参与。

积极构建全方位、立体化消费维权宣传体系，充分发挥党员先锋岗、党员志愿服务队作用，组织党员干部带头深入商场超市、农贸市场、药店、公交站台等重点场所，悬挂宣传横幅、布设宣传展板，利用各类经营场所LED电子屏滚动播放消费维权标语、公益视频，让消费维权知识抬头可见、深入人心；线上，依托新闻媒体、政务网站、官方新媒体平台等载体，由党员骨干牵头推送消费维权典型案例、消费提示、法律法规等内容，引导群众科学消费、理性维权，营造“人人关注消费安全、人人参与消费维权”的浓厚社会氛围。截至目前，已投放大型落地宣传牌7块、宣传横幅16条，发放宣传资料3000余份，刊发报刊专题文章、新闻报道及新媒体报道13篇，播出广播电视报道3次。

聚焦群众“急难愁盼”问题，联合相关职能部门，在重点街区、核心商圈、大型农贸市场开展现场宣传服务活动，成立党员志愿服务专班，通过搭建宣传咨询台、设置维权服务点，为群众提供“普法+咨询+维权”全链条便民服务。党员干部带头亮身份、践承诺，现场向过往群众发放宣传资料，耐心解答商品质量、价格欺诈、售后服务等群众关心关注的热点问题，细致讲解消费陷阱识别、维权渠道选择等实用知识；同步开通现场投诉举报绿色通道，党员骨干现场受理消费投诉举报，让群众在家门口就能获得便捷高效的维权帮助，切实提升群众消费维权意识和自我保护能力。此外，同步开展食品安全“你点我检”活动，党员干部牵头征集群众关心的热点食品，开展农残快检，充分调动群众参与食品安全监管的积极性，构建政企民良性互动格局。活动期间，累计发放宣传资料2000余份，接受群众咨询200余次，受理投诉举报10余起，有效打通消费维权“最后一公里”。

深入推进消费维权知识“进企业、进商圈、进校园、进社区”，由党员干部带头开展“菜单式”精准宣传，推动维权知识直达基层、直达群众。进企业，党员骨干带队走访2025年度投诉举报高发企业，开展行政约谈和指导，通过剖析典型案例、释法说理，倒逼企业落实主体责任，从源头减少消费纠纷；进商圈，党员干部向商圈管理方及门店负责人宣讲诚信经营、纠纷处置相关法律法规，引导商户健全消费纠纷解决体系，主动履行消费者权益保护义务；进校园，党员志愿者围绕学生用品质量安全、校园周边消费陷阱等重点，通过知识讲座、互动问答等形式，向师生普及维权知识，提升青少年科学消费意识和自我保护能力；进社区，党员干部聚焦老年人等重点消费群体，靶向讲解保健品诈骗、虚假宣传等常见消费陷阱，切实守护群众“钱袋子”，筑牢消费安全防线。