临淄一市场有变化!这个小物件太懂百姓了!
临淄融媒讯
今年以来
临淄区市场监管局
坚持“大消保、大维权”工作理念
变被动调解为主动守护
通过智慧赋能、源头治理
破解消费纠纷痛点
构筑“放心消费在临淄”的新生态
走进齐园农贸市场的水产区
摊位上摆放的红色沥水篮格外醒目
这是市场管理方为商户们
统一配发的“诚信装备”
这一改变
源于一次投诉的快速响应
针对消费者反映的
控水不彻底、塑料袋厚等问题
齐园农贸市场管理方
在一天之内就完成了整改
这背后
正是临淄区市场监管局推行
“关口前移、源头治理”理念的生动实践
而要让这座桥更加稳固
不仅需要“物理滤水”
更需要“智慧护航”
在齐园农贸市场的维权服务站里
工作人员丁倩有了一个好帮手
“齐小宝”消费维权投诉处理助手
这款由临淄区市场监管局
自主开发的AI智能体
内嵌了海量法律法规和典型案例
让基层调解告别了
“凭经验、怕偏袒”的尴尬
通过“齐小宝”的辅助
工作人员可以实现消费者诉求
当场受理、当场研判、当场反馈
再结合市场内探索的
“自调为主、协助为辅”双调节机制
做到了维权有速度、有温度
目前
“齐小宝”已在全区消费维权站使用600余次
辅助办理工单120余件
为基层治理插上了智慧的翅膀
而在城市商圈
“放心消费”同样可触可感
作为我区诚信经营商圈的试点
天齐商圈通过设立赔付资金池和流动维权站
实行“先行赔付”高效运行模式
确保消费者遇到问题能第一时间找到人、解决事
从农贸市场到核心商圈
临淄区正以点带面、串珠成链
让“诚信经营、放心消费”的种子
在更广阔的土地上生根发芽
让每一位消费者都能
买得放心、吃得安心、用得舒心
END
记者：孙文 赵雪梅
编辑：唐萌
一审：孙俊明
二审：薛原
三审：路宝华
四审：朱志梅
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