真正的营销
工作
in
思考
大部分人对营销的理解是广告、各种种草、短视频等等，其实真正的营销是一个系统，包含三大板块：创造顾客价值，传播顾客价值，传递社会价值。
按照科特勒的《营销管理》15版，营销的第一步就是了解顾客的需求，找到一个细分人群，找到一个核心的需求点，然后根据客户的核心需求创造出一项解决方案来。
比如茑屋书店的雏形是为了满足客户租dvd的需求，日本的快美发屋为了满足客户10分钟快剪的服务。
那么所有的动作和物品都是围绕和客户需求服务的，并且品牌创造出来以后，可能短时间内别人无法模仿，就像蜜雪冰城的几乎所有商品都有雪王的标志，这就是创造的独特价值。
传播价值就是我们经常看到的一部分，通过广告等各种内容触达到消费者的身边，比如选择名人代言啊，发短视频啊，做事件营销啊，主流媒体广告啊等手段，占领消费者的心智，让他们在用的时候想到你。
传递价值就是找到合适的营销渠道，让顾客找到并买到。你通过线上也好，实体店也罢，旗舰店直营店海外店，只要能做到交付，并让顾客很满意，那就是很好的传递了你的价值并创造了顾客的体验。
这几个部分都引导到第四个步骤：建立可盈利的顾客关系，使得顾客愉悦，提高他们的满意度。
也就是说市场营销就是为顾客创造价值并建立牢靠的顾客关系，并从顾客那里获取价值的一个过程。
销售和营销其实还是很不同的，销售更倾向于整个营销体系里面一个环节，说服顾客并提升销售额，把产品或者项目卖出去，针对某一个人或者买方的行为。
贾红玉读书群每日分享
评论