定州市市场监管局开展广告领域投诉高发企业行政指导约谈

为进一步规范广告市场秩序，切实维护消费者合法权益，针对近期广告领域投诉高发态势，定州市市场监督管理局主动履职、精准施策，对相关投诉高发企业开展行政指导约谈，督促企业压实主体责任，规范广告宣传行为。

本次约谈围绕12315平台广告类投诉数据，重点针对房地产、旅游、生活服务等投诉集中领域，向企业通报虚假宣传、绝对化用语使用、误导性承诺、服务内容缩水等突出问题，明确告知广告宣传的合规底线与法律责任，提醒企业防范经营风险。

执法人员结合《中华人民共和国广告法》等法律法规，通过典型案例剖析，向企业代表详细解读广告发布规范：严禁使用“国家级”“最高级”“最佳”等绝对化用语；不得对商品或服务的性能、功能、质量等作虚假或引人误解的商业宣传；房地产广告需依法公示公摊面积、规划许可等关键信息，不得作出无法兑现的购房承诺；旅游广告需如实披露服务内容、收费标准，杜绝“低价游”等误导性宣传。同时，现场发放广告合规指引材料，指导企业健全广告内容审核机制。

约谈中，市场监管部门对企业提出明确要求：一是立即开展全面自查，对在投及拟发布广告进行逐一排查，限期整改存量问题；二是建立健全广告内容“三审”制度，配备专（兼）职审核人员，从源头防范违法广告发布；三是按时报送整改报告，市场监管部门将对整改情况开展“回头看”检查，对整改不到位或仍存在违法违规行为的，依法从严查处。企业代表现场作出承诺，将严格落实行政指导要求，切实规范广告宣传行为，保障消费者合法权益。

下一步，定州市市场监督管理局将持续加大广告监管力度，强化重点行业广告专项整治，严厉打击虚假宣传等违法行为；畅通投诉举报渠道，及时处置广告类消费纠纷；常态化开展行政指导与合规培训，引导企业自觉守法经营，共同营造公平有序、安全放心的市场消费环境。