营销小案例丨10京东言犀数字人:直播电商的AI规模化营销实践

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2026年3月21日 10:33:11网络营销评论1阅读模式

营销小案例丨10京东言犀数字人:直播电商的AI规模化营销实践

Simply put, Action Learning is learning by doing. 简单来说，行动学习就是边做边学。

传统电商直播面临三大核心痛点：专业直播团队组建成本高，单月投入数万元、头部主播坑位费与分成比例高、如凌晨、工作日白天等闲时时段难以实现持续开播，大量中小品牌因资源有限无法享受直播营销红利。京东云依托自身大模型技术，推出言犀数字人直播工具，以低成本、高适配、规模化为核心，打造覆盖全行业的AIGC直播营销解决方案，助力品牌打破时间与成本限制，实现全域长效增长。

营销执行全流程

（一）技术赋能

言犀数字人采用端到端一体化技术路线，实现建模、驱动、渲染全流程智能化，推出3.0平台包含100多个个性化角色与50多个行业特定场景模板，商家无需专业技术团队，2小时内即可完成直播搭建并一键开播。技术层面突破AI幻觉难题，通过行业知识图谱训练，商品推荐应答准确率超90%，可覆盖90%的常见用户问询，实现“逼近真人”的互动体验。

（二）场景创新

针对不同品牌特性与营销场景，言犀数字人设计多元直播模式：一是“总裁数字人直播”，复刻格力董明珠等21家品牌总裁形象，在京东618期间开展大规模并行直播，打造权威背书场景；二是“行业定制直播”，针对美妆、数码、食品等行业提供专属脚本与互动话术，精准匹配用户需求；三是“闲时补位直播”，在真人主播非工作时段自动开播，实现24小时不间断带货，填补营销时间空白。

（三）生态联动

言犀数字人并非孤立直播工具，而是串联起“内容种草、直播转化、私域沉淀”的全链路营销生态。通过京东App商详页数字人广告引流、直播间互动转化、会员群个性化消息触达，形成营销闭环。同时与京东大模型JoyAI深度协同，实现用户数据互通，根据用户浏览历史、消费偏好生成个性化推荐内容，提升转化效率。此外，联动品牌自有IP，如为恩雅吉他打造专属数字代言人Aura，实现虚拟IP与实体产品的深度绑定。

（四）成本优化

相较于传统真人直播，言犀数字人将直播成本降低至真人的1/10，中小品牌无需承担高额人力与场地费用即可开展专业直播。平台还推出免费使用政策，降低中小商家准入门槛，同时通过智能优化算法，持续提升直播转化效率，让有限预算实现更大营销价值。

营销成效

该案例实现技术落地与商业价值的双重突破：截至2025年底，已有超过5000家品牌使用言犀数字人开播，累计直播时长超40万小时，观看人次突破1亿，互动量超500万次，带动GMV超百亿元。其中“采销东哥”AI数字人首场直播1小时内带货金额破5000万元，闲时直播转化率提升超30%，整体带货效果超越80%的真人主播。言犀数字人凭借规模化应用成果，成功入选服贸会“中国服务实践案例”，成为AIGC直播营销的标杆范式。

案例核心启示

该案例精准诠释了AIGC赋能网络营销的核心价值。通过技术创新解决传统营销的成本与效率痛点，以低门槛工具让中小品牌平等享受技术红利。其成功关键在于：一是技术与场景深度融合，针对电商直播的核心需求优化产品功能；二是构建全链路营销生态，避免单一工具的效果局限；三是坚持普惠性原则，通过低成本、易操作的解决方案扩大应用边界，为AIGC在垂直行业的规模化应用提供了可复制的实践路径。

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