没有标准答案的运营行业,如何成为被市场认可的运营总监?

对于大多数 30 多岁的中高级运营经理来说，一条相对顺利的职业发展路径可能是这样的：运营助理（0-1 岁）——运营专员（2-3 岁）——高级运营（3-4 岁）——运营主管（5-6 岁） ——运营总监（7 岁以上）

然而现实生活中，我们会发现大多数人可能并非如此，他们的职业发展路径或许是下面这样的：

●    在实体公司做了 3 年产品策划，后来公司转型，成为了渠道运营主管；

●    在国企做了 8 年业务经理，领导下文学习互联网思维，业务部门新建运营组，开始接管运营管理事项；

●    在大公司做了3 年运营后，出来创业，目前是公司CEO 兼 COO。

从职业发展路径来看，运营人的成长之路尚且存在这么大的差异。

然而即使相同，我们也会发现，不同产品类型和业务形态的公司，其运营的战略框架、对运营管理人员的能力要求和侧重点也是完全不同的。

（1）TOB/TOC 的业务

业务类型存在差异，导致运营过程中核心关注点和用户体验场景也会有很大的差别。企业用户和个人用户的体量和规模场景也是完全不同的。

（2）内容形产品和工具形产品

产品形态存在差异，其运营体系的搭建以及其运营通路也是完全不同的。内容形产品需要更多的关注内容运营的质量和用户停留时间、吸引力。而工具性产品则更多的关注用户工具使用时需求的满足情况。

（3）成熟期的产品和初始期的产品产品发展阶段的差异，导致每个阶段运营的侧重点也是千差万别。

一款产品导入期需要更多的关注种子用户的获取，提升转化率，而成熟期的产品则需要更多的关注用户的活跃和留存、转化。所以我们说运营是一个没有标准答案的行业。每种类型的产品在每个阶段的运营策略都需要结合很多具体的问题进行思考。

而在这样没有标准答案的前提下，如何给出行之有效的运营策略、并且通过一系列的管理、运营手段，协调整个团队，直击痛点。是中高级运营者面临的一大挑战。一个初中级运营和高阶运营最大的区别就在于，前者更多的关注执行，后者则具备能力去完成不同场景运营策略的适应性和多变性，擅长更长线的运营战略规划和操盘动作。这也是运营经理和运营总监之间的最大分水岭。

那么如何让自己具备这种多维场景的运营切换能力和战略适应性，如何成为一个可以 hold 住不同产品类型和业务形态的运营总监。Rainbow  老师在最新一期的“运营总监修炼之道”上进行了解答：

●   运营总监的工作职责和思维方法：结果导向，动态执行

产品运营团队主要的工作是不断满足用户需求，开展一系列拉新、拉活、拉收入的工作。那么作为运营总监，需要和策划总监一起完成与老板承上启下，横向沟通，对齐目标，深入合作的作用。明确自身定位，不断在实践中按照“拟定目标-分解目标-沟通方案-推动执行”的职责去沉淀，你会慢慢发现和团队成员形成了很好的默契，团队也会更加高效地运转。

● 运营总监的战略规划：找准目标和对象，差异化运营

产品生命周期内各个阶段都有不同的核心目标和运营对象，确定当前产品发展阶段，再进行整体运营规划，运营手段，是战略规划落地的关键环节。在不同产品生命周期，不同用户的生命周期内，也需要不同的运营手段。

● 运营团队的管理：合理分解目标和管理绩效

在完成角色定位，做好战略规划之后，作为运营总监，你还需要一群精锐部队去实现完美地执行。如何利用 KPI 指标和人才培养机制发挥团队最大势能，达到人才资源利用的最大化。这里需要关注目标分解和绩效管理两大模块。

一句话总结，一个卓越的运营总监需要做到明确目标、善用手段、结果导向、动态执行。