3月20日，山姆相关负责人表示，“我们已关注到近期网络上关于山姆猪肉的相关讨论，并第一时间展开全面核查。经核实，网传关于商品为‘冻化鲜’、‘数月前屠宰’的信息均为不实信息。”

此外，山姆方面还表示，相关门店的相应商品，均为新鲜合规的冷鲜肉，均有合格的批次检疫证明，不存在网络传言的情况。因日期导致的主要困惑实为系统信息同步与校验失误造成。我们已和合作方启动系统对接的优化工作，优化期间可能会出现部分商品的溯源二维码暂时无法查询的情况。

3月20日下午，深圳市场监督管理局回应称，目前已安排执法人员到现场核查，有结果将会及时通报。

法规明确：

“解冻肉”应在包装上标明

记者查询发现，山姆会员商店在食品标签问题上并非首次引发争议。2024年10月，武汉消费者反映在山姆购买的卤水拼盘存在“阴阳标签”——包装正面标注分装日期、保质期4天，而底部隐藏标签显示该产品实为保质期1年的冷冻预制菜解冻后销售。武汉市场监管部门介入后，要求将该商品全部下架整改，并对冷鲜熟食的标签问题进行限期整改。

记者查阅相关标准发现，NY/T 3524-2019《冷冻肉解冻技术规范》中明确规定，冷冻肉解冻后进行二次分割，二次分割后的产品在市场销售时，包装上应标明“解冻肉”字样。

对此，福建建达律师事务所李洋律师表示，冷冻肉解冻后当冷鲜肉销售，不仅涉及标签规范问题，更关乎消费者的知情权。若产品实际为冷冻肉解冻后销售，却未在包装上明确标注，涉嫌误导消费者。“就像‘小字提醒’的方式。看起来是告知了真实情况，实际上采用‘隐蔽式’披露的方式，本质上是对消费者的欺骗。”

北京德恒（福州）律师事务所林倩认为，对于保质期较短的生鲜肉品，将数个月前的屠宰日期隐匿，仅标注当天的“包装日期”，足以让消费者对产品的新鲜度和剩余保质期产生重大误解，这本身就是一种欺诈行为。

90天退货期变7天？

山姆回应

3月18日，山姆发布退货政策更新征求意见稿，遭到消费者质疑。意见稿显示，消费者通过山姆会员商店App、山姆会员商店SamsClub小程序购买的商品，自商品收货之日起，若商品符合完好标准，则可享受“7天无理由退货”。

但消费者表示，之前山姆平台的无理由退货时限长达90天，此次调整若落地，退货窗口期是否将大幅缩短。

3月20日，山姆官方回应称，本次山姆会员商店退货政策的优化，并不涉及退货期调整；本次调整是为了明确线上申请换货的适用情形，并新增售后处理评价功能，以进一步提升服务透明度与会员体验。

转载来源：话匣子、新闻晨报、海峡都市报、界面新闻、扬子晚报、每日经济新闻等，在此致谢！

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