四川|泸州公开征集旅游市场乱象问题线索

       3月21日，泸州市文化广播电视和旅游局联合泸州市市场监督管理局，发布《关于公开征集泸州市旅游市场乱象问题线索的公告》，为了进一步优化旅游市场环境，规范旅游市场秩序，切实保障游客合法权益，泸州从即日起公开征集泸州市旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索。

      据悉，泸州本次公开征集的举报内容包括：旅行社不规范签订和不履行旅游合同行为，未经许可经营旅行社业务与层层转包，旅行社组织“不合理低价游”行为，导游违法违规执业行为，旅行社未落实用车“五不租”制度，虚假旅游宣传行为。

       据了解，诸如旅行社的合同中未载明购物场所、停留时间、另行付费项目等关键信息的行为，以及旅行社不履行包价旅游合同义务行为、擅自变更旅游行程或降低服务标准等违法违规行为，均可进行举报。

       另外，旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法违规经营行为。以免费旅游、购物（会员、银行理财业务、保险业务）送旅游、旅游赠礼品等名义，或者以康养活动、避暑游、旅居活动等形式招徕、组织、接待“不合理低价游”团队的违法违规行为，广大游客一旦发现均可积极举报。

       除了针对旅行社的举报，本次公告里也有针对导游的举报内容，比如，无导游证从事导游活动、未经旅行社委派私自承揽导游业务，强迫或变相强迫消费、诱导购物、收受回扣，擅自变更行程、压缩游览时间、索要小费、兜售商品、恶意甩团甩客、擅自增加购物次数、擅自增加自费项目等违法违规行为，广大游客若有遭遇均可积极举报。

       关于举报，受理机关要求举报人提供事件发生的时间、地点、涉事主体、具体违法事实，并留下真实姓名及有效联系方式，以便核查反馈。举报内容须真实可信，举报人应对所提供信息的真实性负责。如有捏造、诬告的，将依法依规处理。受理机关也将依法对举报人信息予以保密。

       举报渠道为，泸州市政务服务便民热线：0830-12345。